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0Responsable H/M de SPA
NuevaSarena de Muro Resort Mallorca - Part of Destination by Hyatt
Muro, ES
Responsable H/M de SPA
Sarena de Muro Resort Mallorca - Part of Destination by Hyatt · Muro, ES
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Requisitos mínimos
- Experiencia: Mínimo 2 años en puestos similares, preferiblemente en hoteles de lujo (5* o 5* GL).
- Idiomas: Inglés nivel alto/bilingüe obligatorio, valorándose alemán, francés.
- Excelentes habilidades de atención al cliente, liderazgo y organización.
- Incorporación inmediata.
Descripción
¡Forma parte del equipo de Sarena de Muro Resort Destination by Hyatt y ayúdanos a convertir los sueños de vacaciones en recuerdos para toda la vida!
Sé parte de algo más grande. Marca la diferencia en la vida de quienes te rodean. Únete a una familia que valora el respeto, la integridad, la humildad, la empatía, la creatividad y la diversión. En Hyatt, la diversidad y la equidad están en el centro de nuestro propósito: cuidar a las personas para que puedan dar lo mejor de sí mismas.
Considera tu siguiente paso de carrera como RESPONSABLE DE SPA en nuestro Hotel 5* Sarena de Muro.
Tus principales responsabilidades serán:
- Gestionar y coordinar la operativa diaria del spa, garantizando la excelencia en la experiencia del cliente.
- Realizar tratamientos corporales, faciales y diferentes técnicas de masaje según los estándares de calidad establecidos.
- Supervisar y organizar al equipo de terapeutas y personal de recepción, asegurando un correcto funcionamiento del servicio.
- Gestionar agendas, reservas y ocupación de cabinas para optimizar la rentabilidad del área.
- Atender y asesorar a los clientes sobre tratamientos, productos y programas de bienestar.
- Controlar el stock de productos, material de trabajo y realizar pedidos cuando sea necesario.
- Velar por el cumplimiento de los protocolos de higiene, seguridad y calidad del spa.
- Resolver incidencias y gestionar las posibles reclamaciones de clientes con una orientación al servicio excelente.
- Elaborar informes básicos de actividad, ventas y seguimiento de objetivos.
- Colaborar con otros departamentos del establecimiento para garantizar una experiencia integral al cliente.
- Impulsar la venta de tratamientos, productos cosméticos y servicios complementarios.
Se ofrece
- Contrato Fijo Discontinuo.
- Posibilidad de alojamiento.
- Progresión dentro de la compañía, con amplias oportunidades de crecimiento tanto a nivel nacional como internacional.
- Acceso a oportunidades de formación a distancia y presenciales para desarrollar tus habilidades de manera flexible y práctica.
- Disfruta de descuentos especiales en hoteles de la cadena Hyatt en todo el mundo, así como en una variedad de servicios y productos.
Únete a nuestro exclusivo universo de cuidado, #WorldofCare, donde tu bienestar y desarrollo son nuestra prioridad.
¡Aplica y descubre nuestro #WorldofCare!
GUEST RELATIONS (H/M)
NuevaSarena de Muro Resort Mallorca - Part of Destination by Hyatt
Muro, ES
GUEST RELATIONS (H/M)
Sarena de Muro Resort Mallorca - Part of Destination by Hyatt · Muro, ES
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Requisitos mínimos
*Experiencia 1-2 años en posiciones similares (Guest Experience, Guest Relations) en hoteles de 4*/5*.
*Alto nivel de español e inglés; otros idiomas serán valorados.
*Excelentes habilidades comunicativas y orientación absoluta al cliente.
*Capacidad para gestionar situaciones complejas con empatía, iniciativa y resolución.
Descripción
¡Forma parte del equipo de Sarena de Muro Resort Destination by Hyatt y ayúdanos a convertir los sueños de vacaciones en recuerdos para toda la vida!
Estamos buscando incorporar profesionales comprometidos y apasionados. Si eres una persona dinámica, con interés en desarrollarte en el mundo del sector hotelero de lujo y en un entorno de alta calidad, ¡esta es tu oportunidad!
Buscamos un/a GEST RELATIONS en nuestro Hotel 5* Sarena de Muro Resort Mallorca.
Tus principales funciones serán:
- Coordinar con los distintos departamentos del hotel todas las peticiones especiales de los huéspedes, asegurando que se gestionen de forma eficiente.
- Identificar, atender y hacer seguimiento de quejas o reclamaciones, coordinando su resolución con los departamentos implicados.
- Facilitar información interna sobre huéspedes especiales, VIPs o situaciones relevantes que deban conocer otros departamentos.
- Promover ventas adicionales de servicios y productos del hotel (upselling & cross selling).
- Proyectar una imagen profesional, positiva y cercana, fomentando la fidelización y satisfacción de nuestros clientes.
Se ofrece
- Contrato Fijo Discontinuo.
- Posibilidad de alojamiento.
- Progresión dentro de la compañía, con amplias oportunidades de crecimiento tanto a nivel nacional como internacional.
- Acceso a oportunidades de formación a distancia y presenciales para desarrollar tus habilidades de manera flexible y práctica.
- Disfruta de descuentos especiales en hoteles de la cadena Hyatt en todo el mundo, así como en una variedad de servicios y productos.
- Únete a nuestro exclusivo universo de cuidado, #WorldofCare, donde tu bienestar y desarrollo son nuestra prioridad.
¡Aplica y descubre nuestro #WorldofCare!