Ofertas de empleo en Sarena de Muro Resort Mallorca - Part of Destination by Hyatt

• Nivel de experiencia---
• Tipo de contratoA tiempo completo
• PublicadaNueva

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Requisitos mínimos

- Experiencia: Mínimo 2 años en puestos similares, preferiblemente en hoteles de lujo (5* o 5* GL).

- Idiomas: Inglés nivel alto/bilingüe obligatorio, valorándose alemán, francés.

- Excelentes habilidades de atención al cliente, liderazgo y organización.

- Incorporación inmediata.

Descripción

¡Forma parte del equipo de Sarena de Muro Resort Destination by Hyatt y ayúdanos a convertir los sueños de vacaciones en recuerdos para toda la vida!

Sé parte de algo más grande. Marca la diferencia en la vida de quienes te rodean. Únete a una familia que valora el respeto, la integridad, la humildad, la empatía, la creatividad y la diversión. En Hyatt, la diversidad y la equidad están en el centro de nuestro propósito: cuidar a las personas para que puedan dar lo mejor de sí mismas.

Considera tu siguiente paso de carrera como RESPONSABLE DE SPA en nuestro Hotel 5* Sarena de Muro.

Tus principales responsabilidades serán:

- Gestionar y coordinar la operativa diaria del spa, garantizando la excelencia en la experiencia del cliente.

- Realizar tratamientos corporales, faciales y diferentes técnicas de masaje según los estándares de calidad establecidos.

- Supervisar y organizar al equipo de terapeutas y personal de recepción, asegurando un correcto funcionamiento del servicio.

- Gestionar agendas, reservas y ocupación de cabinas para optimizar la rentabilidad del área.

- Atender y asesorar a los clientes sobre tratamientos, productos y programas de bienestar.

- Controlar el stock de productos, material de trabajo y realizar pedidos cuando sea necesario.

- Velar por el cumplimiento de los protocolos de higiene, seguridad y calidad del spa.

- Resolver incidencias y gestionar las posibles reclamaciones de clientes con una orientación al servicio excelente.

- Elaborar informes básicos de actividad, ventas y seguimiento de objetivos.

- Colaborar con otros departamentos del establecimiento para garantizar una experiencia integral al cliente.

- Impulsar la venta de tratamientos, productos cosméticos y servicios complementarios.

Se ofrece

- Contrato Fijo Discontinuo.

- Posibilidad de alojamiento.

- Progresión dentro de la compañía, con amplias oportunidades de crecimiento tanto a nivel nacional como internacional.

- Acceso a oportunidades de formación a distancia y presenciales para desarrollar tus habilidades de manera flexible y práctica.

- Disfruta de descuentos especiales en hoteles de la cadena Hyatt en todo el mundo, así como en una variedad de servicios y productos.

Únete a nuestro exclusivo universo de cuidado, #WorldofCare, donde tu bienestar y desarrollo son nuestra prioridad.

¡Aplica y descubre nuestro #WorldofCare!

• Nivel de experiencia---
• Tipo de contratoA tiempo completo
• PublicadaNueva

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Requisitos mínimos

*Experiencia 1-2 años en posiciones similares (Guest Experience, Guest Relations) en hoteles de 4*/5*.

*Alto nivel de español e inglés; otros idiomas serán valorados.

*Excelentes habilidades comunicativas y orientación absoluta al cliente.

*Capacidad para gestionar situaciones complejas con empatía, iniciativa y resolución.

Descripción

¡Forma parte del equipo de Sarena de Muro Resort Destination by Hyatt y ayúdanos a convertir los sueños de vacaciones en recuerdos para toda la vida!

Estamos buscando incorporar profesionales comprometidos y apasionados. Si eres una persona dinámica, con interés en desarrollarte en el mundo del sector hotelero de lujo y en un entorno de alta calidad, ¡esta es tu oportunidad!

Buscamos un/a GEST RELATIONS en nuestro Hotel 5* Sarena de Muro Resort Mallorca.

Tus principales funciones serán:

- Coordinar con los distintos departamentos del hotel todas las peticiones especiales de los huéspedes, asegurando que se gestionen de forma eficiente.

- Identificar, atender y hacer seguimiento de quejas o reclamaciones, coordinando su resolución con los departamentos implicados.

- Facilitar información interna sobre huéspedes especiales, VIPs o situaciones relevantes que deban conocer otros departamentos.

- Promover ventas adicionales de servicios y productos del hotel (upselling & cross selling).

- Proyectar una imagen profesional, positiva y cercana, fomentando la fidelización y satisfacción de nuestros clientes.

Se ofrece

- Contrato Fijo Discontinuo.

- Posibilidad de alojamiento.

- Progresión dentro de la compañía, con amplias oportunidades de crecimiento tanto a nivel nacional como internacional.

- Acceso a oportunidades de formación a distancia y presenciales para desarrollar tus habilidades de manera flexible y práctica.

- Disfruta de descuentos especiales en hoteles de la cadena Hyatt en todo el mundo, así como en una variedad de servicios y productos.

- Únete a nuestro exclusivo universo de cuidado, #WorldofCare, donde tu bienestar y desarrollo son nuestra prioridad.

¡Aplica y descubre nuestro #WorldofCare!