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Buscamos un perfil dinámico y experimentado para liderar e inspirar a los equipos vinculados al área de Supply Chain de una reconocida empresa del sector retail. Esta posición coordinará dos equipos a nivel internacional (Barcelona y Milán)...

Buscamos un perfil dinámico y experimentado para liderar e inspirar a los equipos vinculados al área de Supply Chain de una reconocida empresa del sector retail. Esta posición coordinará dos equipos a nivel internacional (Barcelona y Milán), asegurando la unificación de procesos y metodologías de trabajo, garantizando que la gestión de pedidos y envíos a clientes wholesale se realice sin incidencias, y manteniendo una comunicación constante con el almacén para introducir mejoras, nuevos procesos y optimizar la operativa.


Esta persona será clave en la coordinación operativa, el liderazgo de equipos, la mejora del servicio y la colaboración con los actores logísticos de la compañía.


Responsabilidades principales

Liderazgo de equipos

  • Dirigir, motivar y desarrollar los equipos de gestión de pedidos y atención al cliente en Milán y Barcelona.
  • Fomentar una cultura de alto rendimiento, colaboración y mejora continua.
  • Realizar evaluaciones periódicas, identificar necesidades formativas y apoyar el desarrollo profesional del equipo.


Gestión operativa y procesos

  • Supervisar las operaciones diarias relacionadas con la gestión de pedidos B2B, control de envíos y atención a clientes wholesale.
  • Garantizar la correcta aplicación de procedimientos y estandarización entre equipos internacionales.
  • Analizar KPIs para optimizar procesos, mejorar la eficiencia y reducir incidencias.


Coordinación internacional

  • Alinear flujos de trabajo y metodologías entre los equipos de Italia y España.
  • Actuar como nexo principal en iniciativas globales relacionadas con la atención al cliente y distribución.
  • Apoyar en la implementación de nuevas herramientas y procesos en coordinación con otros departamentos.


Relación con el almacén

  • Ser el punto de contacto clave con el proveedor logístico externo.
  • Colaborar en la introducción y seguimiento de nuevos procesos logísticos.
  • Supervisar el cumplimiento de plazos de entrega, calidad de servicio, devoluciones y resolución de incidencias logísticas.


Análisis y reporting

  • Elaborar informes de rendimiento de equipos, indicadores operativos y feedback de clientes.
  • Detectar áreas de mejora mediante el análisis de datos y proponer planes de acción estratégicos.


Perfil deseado

  • Experiencia previa liderando equipos en entornos de Supply Chain, Customer Service o Logística.
  • Conocimiento sólido de procesos de distribución, atención al cliente B2B y operativa con almacenes externos.
  • Perfil analítico, resolutivo, con capacidad de mejora continua y visión estratégica.
  • Excelentes habilidades de comunicación y liderazgo.
  • Nivel alto de inglés.
  • Valorable experiencia previa en entornos internacionales o en empresas del sector moda/retail.
  • Buenas condiciones salariales
  • 2 días de teletrabajo a la semana

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