Gestor/a de Tráfico – Asistencia en Carretera (Barcelona y Vallès Occidental)

Sobre nosotros

Somos una empresa líder de Asistencia en Carretera 24/7, con más de 30 años de experiencia. Operamos en el Área Metropolitana de Barcelona y en el Vallès Occidental, prestando servicios de grúa y auxilio a conductores y asegurados.

Tu misión

Garantizar una coordinación ágil y excelente de la flota para ofrecer una asistencia rápida, segura y de calidad.

Funciones a realizar

• Atención telefónica.
• Gestión de servicios y asignación a los operarios de grúa.
• Tareas administrativas relacionadas con los servicios prestados por la empresa.

Responsabilidades clave

• Planificar, asignar y hacer seguimiento de los servicios de grúa y auxilio.
• Optimizar rutas y tiempos de respuesta, anticipando incidencias.
• Atender al cliente/asegurado con estándares de excelencia.
• Coordinar con aseguradoras, talleres y operarios.
• Registrar y actualizar la información en herramientas/plataformas de gestión.
• Velar por el cumplimiento de procedimientos y la seguridad operacional.

Requisitos (imprescindibles)

• 25–40 años.
• Ciclo Medio de Transporte y Logística.
• Atención al cliente con orientación a la excelencia, gestionando alto volumen de llamadas (centralita/operativa), priorizando urgencias y manteniendo la calma en picos de demanda.
• Catalán y Castellano avanzados.
• Vehículo propio.
• Residencia en Vallès Occidental.

Habilidades que valoramos

• Perfil resolutivo y dinámico.
• Manejo fluido de herramientas informáticas.
• Multidisciplinar, con alta organización y orientación a resultados.
• Trabajo en equipo y buena comunicación.

Condiciones

• Contrato indefinido.
• Jornada completa con horario partido.
• 22.000–24.000 € brutos/año (según experiencia).
• Crecimiento real dentro de la empresa y formación continua.

Ubicación

Vallès Occidental (operativa en Área Metropolitana de Barcelona).

Comprometidos con la igualdad de oportunidades. Todas las candidaturas serán consideradas en base a su talento y experiencia.