Somos una organización especializada en tecnologías de la información y las comunicaciones (TIC), que ofrece un amplio catálogo de soluciones y servicios orientados a cubrir las necesidades empresariales en infraestructuras IT y comunicaciones.

La compañía promueve la igualdad de oportunidades, independientemente de cualquier condición personal, mediante planes corporativos centrados en la no discriminación y en el fomento de un entorno de respeto. Asimismo, garantiza un comportamiento ético entre todas las personas que forman parte de la organización.

¿Qué buscamos?

Actualmente buscamos incorporar un/a Service Delivery Manager para un proyecto en Barcelona, con modalidad de trabajo híbrida.

¿Qué harás?

• Gestión de la relación operativa con cliente: asegurar una comunicación eficaz, participando en comités y facilitando la colaboración entre equipos internos y personal del cliente.
• Coordinación operativa: supervisar las operaciones diarias, asignar y priorizar tareas, garantizar cumplimiento de plazos y estándares de calidad, y resolver incidencias operativas.
• Gestión de equipos: coordinar y supervisar al equipo técnico, promoviendo su desarrollo profesional.
• Implantación de procedimientos y mejora continua: asegurar el cumplimiento de procesos operativos y fomentar su optimización.
• Gestión de incidencias: coordinar la resolución con diferentes equipos y realizar análisis post-incidente para prevenir recurrencias.
• Gestión de proyectos técnicos: colaborar en la planificación, ejecución y seguimiento de proyectos, asegurando calidad, plazo y alineación con prioridades del cliente.
• Seguimiento de KPIs y reporting: monitorizar métricas del servicio y elaborar informes de seguimiento.

¿Qué valoramos?

• Mínimo 3 años de experiencia en las funciones mencionadas.
• Deseable experiencia técnica en seguridad previa a las tareas de gestión

¿Qué ofrecemos?

• Contrato indefinido.
• Retribución competitiva acorde a la experiencia y responsabilidades del puesto.
• Paquete de beneficios corporativos.
• Plan de formación y desarrollo profesional.
• Sistema de compensación flexible.
• Modelo de trabajo flexible
• Medidas orientadas a la conciliación personal y profesional.