Multinacional del sector Gran Consumo, Personal care y Home care, con marcas líderes, necesita incorporar en su equipo de Supply Chain un/a Customer Service.

Reportando al Coordinador de Customer Service, estas serán las funciones:

Funciones:

• Seguimiento global del ciclo completo de pedidos (desde la recepción del pedido hasta la entrega del mismo).
• Apoyo al equipo de Customer Development en los contactos con el cliente final.
• Garantizar que todas las entradas de pedidos diarias se realicen dentro del plazo logístico.
• Comunicación con el operador logístico externo para coordinar los movimientos de existencias.
• Feedback y resolución de las dudas que surjan en el proceso de entrega.
• Análisis, seguimiento y comunicación de los informes KPI de nivel de servicio para outbound.
• Responsabilidad del análisis y la gestión de las penalizaciones logísticas.
• Estrecha colaboración con los equipos de Marketing, Desarrollo de Clientes y Finanzas a nivel Ibérico.

Requisitos (H/M/D):

• Licenciatura/Grado en ADE, logística o campo relacionado.
• Experiencia de al menos tres años en Customer Service, logística o Supply Chain, dentro de multinacional de Gran Consumo. Se valorará experiencia en las categorías de Detergentes e Higiene.
• Dominio de las herramientas de Microsoft Office: Excel, PowerPoint, Word, Outlook.
• Experiencia sólida en SAP en los módulos MM y SD; se valorará la experiencia en otros ERP.
• Experiencia en contacto con cliente final.
• Experiencia en análisis de stocks, movimientos de stocks y logística inversa.
• Experiencia en análisis y elaboración de informes de KPI's.
• Habituado a trabajar en entornos exigentes de multinacional.
• Dominio del inglés. Se valorará muy positivamente portugués.

Se ofrece:

• Trabajarás con autonomía teniendo la oportunidad de desarrollar tu carrera profesional dentro de una multinacional en crecimiento en el sector de FMCG.
• Formarás parte de una empresa sólida con base en Italia, Alemania, Francia, España y Portugal.
• Beneficios sociales.