Presencial en Collado Villalba - Madrid (posibilidad de trabajo remoto parcial tras el período de prueba)

🔒 Por favor, no presentes tu candidatura si no cumples todos los requisitos indicados. Gracias por tu comprensión.

Requisitos básicos:

• Dominio absoluto de francés y español (100%)
• Residir en o cerca del lugar de trabajo 🏠

⚠️ ¡El compromiso es importante para nosotros!

Invertimos mucho tiempo en formación y desarrollo, por lo que buscamos personas dispuestas a crecer con nosotros a largo plazo.

Si solo estás “probando suerte”, probablemente este puesto no sea para ti.

Pero si eres una persona seria, motivada y con ganas de formar parte de algo duradero, ¡nos encantará conocerte! 🙌

¿Eres una persona tecnológica, orientada al cliente y apasionada por ofrecer soporte de primera calidad?

En Avirato, buscamos profesionales dedicados para unirse a nuestro equipo en crecimiento como Especialistas en Soporte Técnico. ✨

Desempeñarás el siguiente papel: ofrecerás soporte técnico continuo una vez que los clientes estén activos en nuestra plataforma.

Si disfrutas ayudando a otros a tener éxito y prosperas en un entorno dinámico, ¡sigue leyendo! 👇

🔹 Guiar a nuevos clientes en un proceso de incorporación fluido y personalizado utilizando nuestro sistema de gestión hotelera (PMS).

🔹 Ofrecer soporte posterior a la incorporación: resolver dudas técnicas, guiar a los usuarios y proporcionar asistencia continua.

🔹 Colaborar estrechamente con los equipos de Ventas, Soporte y Producto para ofrecer una experiencia de cliente impecable.

🔹 Diagnosticar y escalar incidencias cuando sea necesario, garantizando una resolución rápida y eficaz.

🔹 Recoger y compartir comentarios de los usuarios para ayudar a mejorar nuestro software y servicio al cliente.

✔️ 2–3 años de experiencia en atención al cliente (preferiblemente en el sector hotelero).

✔️ Conocimiento de sistemas PMS y del negocio hotelero o de alquiler vacacional.

✔️ Excelentes habilidades de comunicación: paciente, proactivo/a y resolutivo/a.

✔️ Sólida capacidad técnica para comprender y explicar funciones del software.

✔️ Capacidad para gestionar múltiples proyectos manteniendo la organización y la atención al detalle.

✔️ Experiencia con CRM, herramientas de gestión de proyectos y Microsoft Office.

✔️ Dominio del español y francés (imprescindible). 🌐

✔️ Se valorarán otros idiomas.

💻 Puesto a tiempo completo en una empresa tecnológica estable y en rápido crecimiento.

📄 Contrato indefinido tras el período de prueba legal (2 meses).

💸 Salario competitivo (más detalles en las preguntas finales de la oferta).

🎓 Proceso de incorporación completo y formación continua para apoyar tu desarrollo profesional.

💆 Sesiones semanales de masajes en la oficina para reducir el estrés y cuidar tu bienestar.

🎉 Día libre por tu cumpleaños (si cae entre semana) — porque creemos que los días especiales deben celebrarse.

🌴 23 días de vacaciones + 7 días personales al año, conforme a los acuerdos locales.

🏡 Opción de trabajo remoto parcial tras el período de prueba, promoviendo el equilibrio entre vida personal y laboral.

🌟 Entorno amistoso, multicultural y colaborativo.

¿Estás listo/a para ser la voz, la guía y el apoyo en el que nuestros clientes confían cada día?