Job description

Nuestro cliente busca incorporar un/a Director/a de Ventas & Comercial e-commerce, para liderar el crecimiento rentable del canal online con responsabilidad directa sobre la cuenta de resultados. Si te motiva liderar el crecimiento rentable de un eCommerce de gran escala y tomar decisiones que mueven ventas, margen y experiencia de cliente, esta oportunidad es para ti.

Responsibilities

- Definir y gestionar el P&L del negocio eCommerce, liderando el presupuesto de ventas anual, mensual y semanal.

- Diseñar la estrategia de fidelización y loyalty (descuentos, ventajas, envíos, beneficios) orientada a maximizar el Customer Lifetime Value y reducir el churn.

- Establecer indicadores de churn y retención, desarrollando planes de reactivación y programas de recurrencia.

- Asegurar la “perfecta implementación” omnicanal de campañas, coordinando estrechamente con Compras, Marketing, Marketplace y Supply Chain.

- Definir el mix de margen por categoría y el plan promocional asociado, garantizando el equilibrio entre crecimiento y rentabilidad.

- Liderar la estrategia de eMerchandising y CRO, optimizando navegación, búsqueda, landings y conversión del site/app.

- Impulsar el uso de datos de cliente y ventas para la toma de decisiones (dashboards, reporting, análisis de surtido y promociones).

- Trabajar con Compras para la revisión y el desarrollo de surtidos diferenciales y extensiones online.

- Colaborar con Supply Chain para garantizar disponibilidad de stock y contribuir a la reducción de desperdicio.

- Desarrollar una visión estratégica puente entre categorias, creando universos de compra integrados.

Position requirements

- Experiencia de al menos 10–12 años en entornos de retail o FMCG, con un mínimo de 5 años liderando eCommerce con P&L propio o responsabilidad equivalente.

- Trayectoria demostrable en ventas online, pricing/promo, fidelización y gestión de margen en negocios de alto volumen.

- Experiencia en entornos omnicanal (tienda física + online)

- Sólido manejo de KPIs de cliente (CLV, churn, AOV, recurrencia, cohortes) y herramientas de análisis/reporting.

- Experiencia gestionando equipos multidisciplinares y trabajando de forma transversal con Compras, Marketing, Supply Chain y Marketplace.

- Perfil fuertemente orientado a cliente y resultados, con alta energía, capacidad de influencia y visión estratégica.

- Nivel alto de inglés valorable.