En AVOS TECH, línea BPO de Prosegur, somos especialistas en acompañar a nuestros clientes en el proceso de transformación digital. Les ayudamos a rediseñar, automatizar y externalizar sus procesos de negocio a través de equipos altamente cualificados y la tecnología más avanzada.
Contamos con un gran equipo que se dedica tanto a Back Office como a Front Office para importantes empresas a nivel nacional (principalmente banca y seguros).
Actualmente, dentro de nuestro Contact Center, CONTESTA, buscamos a una persona que se incorpore como Supervisor/a de una campaña comercial para una importante entidad financiera.
El candidato ideal será responsable de garantizar el rendimiento y la productividad del equipo, así como de brindar un excelente servicio al cliente y cumplir con los objetivos de ventas establecidos.
Responsabilidades:
- Gestión / Coordinación del equipo (Coordinadores/as y agentes)
- Formación y desarrollo: identificación de las necesidades formativas de la campaña
- Establecer objetivos individuales y de equipo, realizando un seguimiento regular del progreso para garantizar su cumplimiento
- Mejora continua: identificación de palancas de mejora con el fin de eficientar las campañas
- Colaborar con otros departamentos para garantizar una comunicación fluida y el logro de los objetivos organizacionales (RRHH, administración, soporte, IT…)
- Reuniones de seguimiento con negocio/cliente
Requisitos:
- Experiencia previa en supervisión de equipos en un entorno de Contact Center, preferiblemente en ventas.
- Excelentes habilidades de comunicación verbal y escrita.
- Capacidad para motivar y desarrollar a los miembros del equipo.
- Orientación hacia resultados y capacidad para trabajar bajo presión.
- Conocimiento sólido de técnicas de venta y servicio al cliente.
- Disponibilidad para trabajar en horarios flexibles
Ofrecemos:
- Oportunidades de crecimiento y desarrollo profesional.
- Ambiente de trabajo dinámico y colaborativo.
- Contratación indefinida con nosotros
- Zona de trabajo en Villaverde (Al lado del Hospital 12 de Octubre)
¡Te esperamos!
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