Empresa líder en su sector, busca Supervisores/ Coordinadores de Servicio al Cliente que asumirán las siguientes funciones:

Servicio de Posventa: atención de llamadas y mails de clientes

Configuración de programas.

Helpdesk de atención al cliente.

Gestión de Equipo: supervisar, capacitar y motivar al equipo de operadores telefónicos. Asignar tareas y realizar evaluaciones del desempeño.

Operaciones del Call Center: garantizar una distribución equitativa de la carga de trabajo, garantizando mejoras para optimizar la productividad, proponer mejoras.

Calidad del Servicio: monitorizar las llamadas para garantizar la calidad del servicio y el cumplimiento de estándares, realizar propuestas que incrementen la calidad del servicio

Reportes y Análisis: recopilar datos sobre el rendimiento del equipo, analizar métricas clave para identificar áreas de mejora y oportunidades.

Coordinación Interdepartamental: colaborar con otros departamentos para mejorar la eficiencia y la calidad del servicio.

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Se ofrece:

-Incorporación inmediata.

-Contrato laboral estable directamente con empresa.

-Centro de trabajo en polígono industrial Las Nieves (Móstoles).

-Jornada completa en horario comprendido entre las 9.30 a 14.00 y de 15.00 a 19.00 h de lunes a jueves, viernes de 9.00 a 15.00.

-Un día de flexibilidad de trabajo no presencial.

-Formación a cargo de la empresa.

-Vacaciones según convenio en torno a 29 días laborables.

-Buen ambiente de trabajo.

-Salario atractivo en función de valía