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Grupo Planeta Somos el primer grupo editorial y de comunicación español, de capital familiar, que lidera una amplia oferta al servicio de la cultura, la formación, la información y el entretenimiento audiovisual, con presencia en más de 20 países...
Grupo Planeta

Somos el primer grupo editorial y de comunicación español, de capital familiar, que lidera una amplia oferta al servicio de la cultura, la formación, la información y el entretenimiento audiovisual, con presencia en más de 20 países, conectando con 25 millones de personas cada día. Todos los profesionales y empresas del Grupo Planeta compartimos unos principios que tienen como base las personas, la ética, la calidad y la excelencia en el trabajo.

¡Te invitamos a conocernos!

Descripción de la oferta

En Grupo Planeta nos encontramos en la búsqueda de un/a Coordinador/a Académico/a para nuestra escuela de negocios OBS Business School perteneciente a la división de Planeta Formación y Universidades.

¿En qué consistirá tu día a día?

  • Seguimiento de los parámetros de satisfacción, rendimiento académico y conexión de los alumnos.
  • Gestión de programas: proceso de bienvenida, inicio de los programas, desarrollo y cierre convocatoria.
  • Engagement de alumnos por medio de la atención personalizada en base a los criterios de atención al estudiantado.
  • Coordinación de la actividad de los profesores y directores de los programas asignados en base a la planificación establecida.
  • Gestión del Campus Virtual.
  • Prevención, detección y corrección de incidencias.
  • Seguimiento periódico de alumnos.
  • Apoyo en el seguimiento y análisis de los parámetros de rendimiento académico y conectividad de los alumnos.
  • Gestión KPIs.
  • Atención telefónica.
  • Trabajo bajo objetivos semanales.
  • Gestión del Proyecto en tiempo y calidad.
  • Apoyo en los eventos académicos.

Requisitos

¿Qué nos gustaría ver en tu CV?

  • Formación superior.
  • Dominio del Paquete Office.
  • Experiencia profesional, mínima de 2 años, en atención al cliente o similar.
  • Valorable formación y conocimientos en Psicología, Comunicación o Marketing.
  • Valorable inglés
  • Valorable conocimientos sobre CEM (Customer Experience Management).

Encajarías Con Nosotros/as Si Te Consideras Una Persona

  • Proactiva y empática.
  • Con capacidad analítica.
  • Organizada, planificada y con dotes de gestión.
  • Resiliente y con capacidad de negociación.
  • Con ideas disruptivas.

¿Qué ofrecemos?

  • Buen ambiente de trabajo con un equipo dinámico.
  • Oportunidades de desarrollo profesional.
  • Posibilidad de crecimiento transversal en nuestras líneas de negocio & marcas.
  • Plan de Retribución Flexible.
  • Plan de compensación y beneficios de Grupo Planeta.
  • Horario flexible: Lunes - Jueves: 11:30/12h - 20:15/20:45h (45 minutos para comer) Viernes: 8:30h - 17:45h.

Si crees que es tu oportunidad laboral, ¡Te animamos a inscribirte y formar parte de nuestro equipo!

En Grupo Planeta ofrecemos igualdad de oportunidades. Nos comprometemos a tratar todas las candidaturas por igual en función de sus capacidades, logros y experiencia independientemente de su raza, nacionalidad, sexo, edad, discapacidad, orientación sexual, identidad de género o cualquier otra clasificación protegida por la ley.”

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