Grupo Planeta

Somos el primer grupo editorial y de comunicación español, de capital familiar, que lidera una amplia oferta al servicio de la cultura, la formación, la información y el entretenimiento audiovisual, con presencia en más de 20 países, conectando con 25 millones de personas cada día. Todos los profesionales y empresas del Grupo Planeta compartimos unos principios que tienen como base las personas, la ética, la calidad y la excelencia en el trabajo.

¡Te invitamos a conocernos!

Descripción de la oferta

En Grupo Planeta nos encontramos en la búsqueda de un/a Coordinador/a Académico/a para nuestra escuela de negocios OBS Business School perteneciente a la división de Planeta Formación y Universidades.

¿En qué consistirá tu día a día?

• Seguimiento de los parámetros de satisfacción, rendimiento académico y conexión de los alumnos.
• Gestión de programas: proceso de bienvenida, inicio de los programas, desarrollo y cierre convocatoria.
• Engagement de alumnos por medio de la atención personalizada en base a los criterios de atención al estudiantado.
• Coordinación de la actividad de los profesores y directores de los programas asignados en base a la planificación establecida.
• Gestión del Campus Virtual.
• Prevención, detección y corrección de incidencias.
• Seguimiento periódico de alumnos.
• Apoyo en el seguimiento y análisis de los parámetros de rendimiento académico y conectividad de los alumnos.
• Gestión KPIs.
• Atención telefónica.
• Trabajo bajo objetivos semanales.
• Gestión del Proyecto en tiempo y calidad.
• Apoyo en los eventos académicos.
  
  

Requisitos

¿Qué nos gustaría ver en tu CV?

• Formación superior.
• Dominio del Paquete Office.
• Experiencia profesional, mínima de 2 años, en atención al cliente o similar.
• Valorable formación y conocimientos en Psicología, Comunicación o Marketing.
• Valorable inglés
• Valorable conocimientos sobre CEM (Customer Experience Management).
  
  

Encajarías Con Nosotros/as Si Te Consideras Una Persona

• Proactiva y empática.
• Con capacidad analítica.
• Organizada, planificada y con dotes de gestión.
• Resiliente y con capacidad de negociación.
• Con ideas disruptivas.
  
  

¿Qué ofrecemos?

• Buen ambiente de trabajo con un equipo dinámico.
• Oportunidades de desarrollo profesional.
• Posibilidad de crecimiento transversal en nuestras líneas de negocio & marcas.
• Plan de Retribución Flexible.
• Plan de compensación y beneficios de Grupo Planeta.
• Horario flexible: Lunes - Jueves: 11:30/12h - 20:15/20:45h (45 minutos para comer) Viernes: 8:30h - 17:45h.
  
  

Si crees que es tu oportunidad laboral, ¡Te animamos a inscribirte y formar parte de nuestro equipo!

En Grupo Planeta ofrecemos igualdad de oportunidades. Nos comprometemos a tratar todas las candidaturas por igual en función de sus capacidades, logros y experiencia independientemente de su raza, nacionalidad, sexo, edad, discapacidad, orientación sexual, identidad de género o cualquier otra clasificación protegida por la ley.”