Tu nueva empresa

Compañía farmacéutica internacional, con fuerte crecimiento en el mercado español, especializada en medicamentos biosimilares.

Tu nuevo rol

Como Customer Service Specialist con foco en Calidad, serás una pieza clave de soporte al área de Supply Chain, aportando una visión muy orientada a GDP.

Entre tus principales responsabilidades estarán:

• Velar por el cumplimiento de GDP en la gestión de pedidos, transporte y distribución.
• Gestionar incidencias de calidad, desviaciones y reclamaciones.
• Coordinación operadores logísticos (3PL).
• Dar soporte en retiradas de producto (recalls) y actividades de trazabilidad.
• Mantener y actualizar SOPs e instrucciones de trabajo vinculadas a customer service y distribución.
• Asegurar una gestión rigurosa de la documentación GDP y de los datos maestros.
• Actuar como punto de contacto con clientes en temas operativos.

Qué necesitas para encajar

• Experiencia previa (2–4 años) en entornos farmacéuticos, en roles vinculados a customer service, supply chain, logística o quality operations.
• Conocimiento práctico de Good Distribution Practices (GDP).
• Experiencia trabajando con productos en cold chain (2–8 ºC). Es un plus.
• Habituado/a a gestionar incidencias, desviaciones, reclamaciones y recalls.
• Perfil meticuloso, estructurado y muy orientado a cumplimiento.
• Capacidad para interactuar con 3PLs y múltiples stakeholders.
• Español e inglés fluidos (imprescindible). Portugués es un plus.
• Buen manejo de Excel y sistemas ERP.
• Formación universitaria en Farmacia, Ciencias de la Salud, Logística, ADE o similar.

Qué ofrece la compañía

• Rol estable en una compañía farmacéutica internacional en crecimiento.
• Visibilidad transversal.
• Entorno profesional exigente, regulado y con alto impacto en el acceso de pacientes al producto.
• Desarrollo profesional en un contexto internacional y altamente regulado.
• Condiciones competitivas acordes a la experiencia aportada.