Resumen del rol Buscamos una persona para brindar soporte técnico presencial en Madrid, asegurando una atención ágil, cercana y orientada a la resolución de incidencias. El objetivo del puesto es garantizar la continuidad operativa de los equipos y...
Resumen del rol
Buscamos una persona para brindar soporte técnico presencial en Madrid, asegurando una atención ágil, cercana y orientada a la resolución de incidencias. El objetivo del puesto es garantizar la continuidad operativa de los equipos y usuarios, contribuyendo a una experiencia de soporte eficiente dentro de un entorno tecnológico internacional.
Requisitos
Buscamos una persona para brindar soporte técnico presencial en Madrid, asegurando una atención ágil, cercana y orientada a la resolución de incidencias. El objetivo del puesto es garantizar la continuidad operativa de los equipos y usuarios, contribuyendo a una experiencia de soporte eficiente dentro de un entorno tecnológico internacional.
Requisitos
- Formación: Estudios en informática o áreas afines
- Experiencia:
- Mínimo 2 años en el área TIC
- Al menos 1 año en funciones similares
- Conocimientos sólidos en:
- Sistemas operativos Windows
- Herramientas de productividad (Microsoft Office o similares)
- Sistemas de gestión de incidencias
- Mantenimiento físico de hardware y periféricos
- Excelente atención al usuario y habilidades de comunicación
- Organización, autonomía y capacidad de resolución de problemas.
- Certificación ITIL v4 Foundation
- Mantenimiento preventivo y correctivo de hardware y software base
- Soporte técnico presencial a usuarios finales (incluyendo perfiles VIP)
- Diagnóstico y resolución de incidencias técnicas
- Instalación y configuración de equipos, periféricos y software
- Gestión y actualización del inventario tecnológico
- Soporte básico en redes (conectividad, cableado, dispositivos)
- Registro, seguimiento y cierre de incidencias en herramientas de ticketing.
- Entorno profesional orientado a la innovación, la calidad y la mejora continua.
- Contrato a termino indefinido.
- Oportunidad de desarrollar experiencia en soporte técnico dentro de una organización internacional.
- Salario anual de 15.000 € a 18.000 €.
- Posibilidad de crecimiento en un entorno profesional estable y dinámico.
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