¿Dónde vas a trabajar?
Multinacional del sector hospitality.
¿Qué harás en tu nuevo puesto?
- Definir e implantar las estrategias de CRM para las distintas marcas del grupo.
- Asegurar que se registra toda la información necesaria de cada cliente, en cada momento.
- Supervisar las comunicaciones entre empresa y clientes y asegurar suficientes puntos de contacto entre ambos para maximizar las oportunidades comerciales.
- Analizar y proponer aquellos canales de comunicación que sean más efectivos y rentables a la empresa para cada momento de la vida de un cliente.
- Trabajar en una comunicación personalizada según cada segmento de clientes.
- Supervisar que la base de datos de clientes esté correctamente segmentada para las campañas de marketing, así como realizar estudios de mercado que sirvan para la elaboración de propuestas comerciales.
- Analizar los diferentes Kpis y acciones realizadas.
- Desarrollo de programas de fidelización.
- Identificar áreas de desarrollo para herramientas, datos y procesos.
- Liderar y/o participar en proyectos estratégicos del área.
- Desarrollar un entendimiento amplio de los puntos de contacto más críticos a lo largo del customer journey para aportar valor a cliente.
- Aplicar insights de cliente a la planificación estratégica y desafiar el status quo para conseguir un mejor performance de las campañas.
- Colaborar en el calendario de comunicaciones para garantizar un flujo coherente.
- Gestionar y desarrollar un equipo con talento para ampliar capacidades
¿A quién buscamos (H/M/D)?
- Licenciatura en ADE, Economia, Marketing o similar.
- Experiencia mínima de 7 años en áreas de CRM.
- Imprescindible nivel fluido de inglés.
- Experiencia en el manejo de Navision, Microsoft Dynamics, PowerBI.
- Muy valorable experiencia en industria Hoteleria / Lujo.
¿Cuáles son tus beneficios?
- Contrato indefinido
- Un día de teletrabajo
- Oportunidad de desarrollarte profesionalmente en un entorno dinámico y en pleno crecimiento
Ver más
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