• Importante empresa de referencia en el sector servicios
• Excelente oportunidad en Sevilla.

¿Dónde vas a trabajar?

Importante compañía del sector servicios busca incorporar un/a Responsable de Centro de Servicios Administrativos para liderar un proyecto estratégico de transformación organizativa.

Descripción

• Analizar los procesos administrativos existentes y realizar un diagnóstico funcional de los distintos perfiles administrativos de la organización.
• Identificar necesidades, cargas de trabajo y niveles de servicio de las diferentes áreas para definir el modelo objetivo.
• Diseñar el modelo operativo del Centro de Servicios Compartidos, incluyendo el catálogo de servicios, procesos, procedimientos, roles, flujos de trabajo y matriz de responsabilidades.
• Definir el dimensionamiento del equipo y liderar el plan de transición desde un modelo descentralizado hacia una estructura centralizada.
• Gestionar el proyecto de implantación, liderando el cambio organizativo y asegurando la implicación de las diferentes áreas de negocio.
• Garantizar la correcta ejecución de los procesos administrativos, asegurando la calidad del servicio, el cumplimiento de los plazos y la normativa aplicable.
• Definir, implantar y realizar el seguimiento de indicadores de gestión (KPIs) relacionados con productividad, tiempos de respuesta, calidad, costes y niveles de servicio.
• Impulsar iniciativas de mejora continua, estandarización y digitalización de procesos administrativos.
• Liderar, desarrollar y acompañar al equipo, fomentando una cultura orientada a la eficiencia, la colaboración y la excelencia operativa.

¿A quién buscamos (H/M/D)?

• Titulación universitaria en Administración y Dirección de Empresas, Economía, Ingeniería de Organización o similar.
• Se valorará formación complementaria en gestión de proyectos, transformación organizativa, mejora de procesos o analítica de datos.
• Experiencia consolidada liderando proyectos de creación o transformación de Centros de Servicios Compartidos (SSC) o de centralización de funciones administrativas en organizaciones de tamaño medio o grande.
• Experiencia diseñando procesos, estructuras organizativas y modelos operativos desde entornos descentralizados.
• Conocimiento avanzado de sistemas ERP y herramientas de gestión administrativa, financiera y de administración de personal.
• Elevada orientación al análisis de datos y a la toma de decisiones basada en indicadores, con experiencia en el uso de herramientas de reporting y Business Intelligence.

¿Cuáles son tus beneficios?

Oportunidad de carrera profesional