Marca Líder ¿Tienes pasión por la atención al cliente y buscas una oportunidad estable en una marca reconocida del sector automoción? ¿Te mueves con naturalidad entre la planificación, la comunicación y la orientación comercial ? Grupo referente en el...
Marca Líder
¿Tienes pasión por la atención al cliente y buscas una oportunidad estable en una marca reconocida del sector automoción?
¿Te mueves con naturalidad entre la planificación, la comunicación y la orientación comercial?
Grupo referente en el sector de la automoción, buscamos incorporar un/a Asesor/a de Servicio Posventa (ASP) para nuestra instalación en Barcelona.
Una posición clave en nuestra experiencia cliente, donde buscamos una persona empática, ordenada, proactiva y resolutiva, que disfrute acompañando a los clientes en su paso por el taller y gestionando procesos con rigor y visión comercial.
¿Qué harás en tu día a día?
¿Qué perfil buscamos?
¿Tienes pasión por la atención al cliente y buscas una oportunidad estable en una marca reconocida del sector automoción?
¿Te mueves con naturalidad entre la planificación, la comunicación y la orientación comercial?
Grupo referente en el sector de la automoción, buscamos incorporar un/a Asesor/a de Servicio Posventa (ASP) para nuestra instalación en Barcelona.
Una posición clave en nuestra experiencia cliente, donde buscamos una persona empática, ordenada, proactiva y resolutiva, que disfrute acompañando a los clientes en su paso por el taller y gestionando procesos con rigor y visión comercial.
¿Qué harás en tu día a día?
- Recibir y atender al cliente, gestionando su entrada al taller de manera cercana y profesional.
- Escuchar, comprender y anticiparte a las necesidades del cliente, garantizando una experiencia ágil, transparente y satisfactoria.
- Elaborar presupuestos, abrir órdenes de trabajo y realizar el seguimiento de cada caso.
- Utilizar herramientas digitales (CRM y software interno) para una gestión eficaz y orientada al detalle.
- Informar, asesorar y ofrecer productos o servicios complementarios con orientación comercial.
- Cumplir con los objetivos de satisfacción, fidelización y rentabilidad establecidos por la Marca y la instalación.
¿Qué perfil buscamos?
- Mínimo 5 años de experiencia como Asesor/a de Servicio Posventa. (valorable)
- Excelentes habilidades de comunicación, empatía y gestión emocional.
- Capacidad de organización, orden y planificación en entornos de alta exigencia operativa.
- Enfoque comercial y orientación al cliente.
- Dominio de herramientas digitales.
- Proactividad, actitud resolutiva y compromiso con la calidad del servicio.
- Valorable experiencia previa en marcas premium o alto volumen de clientes.
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