En SDD buscamos incorporar a nuestro equipo a una persona proactiva, organizada y detallista para el cargo de Host/Reservas. que tendrá como objetivo la organización y gestión de reservas de de manera telefónica y online, Dar la bienvenida, asignación...
En SDD buscamos incorporar a nuestro equipo a una persona proactiva, organizada y detallista para el cargo de Host/Reservas. que tendrá como objetivo la organización y gestión de reservas de de manera telefónica y online, Dar la bienvenida, asignación de mesas, controlando el flujo de personas y garantizando una experiencia positiva a nuestros clientes.
Requisitos Del Puesto
Requisitos Del Puesto
- Experiencia previa en puestos similares, mínimo de 1 año.
- Ingles avanzado (conversacional y escrito)
- Buen manejo de covermanager y Agora
- Capacidad para trabajar de forma organizada y gestión del tiempo
- Buena presencia y habilidad de comunicación
- Conocimientos en servicio de sala y atención al cliente
- Permiso de trabajo en la Unión Europea
- Recibir a los clientes cuando lleguen al restaurante y acompañarlos a su mesa o atenderles en el antesala, garantizando la buena experiencia del cliente.
- Atender y resolver solicitudes o dudas de clientes, dándoles una atención personalizada, creando confianza.
- Mantener el control sobre el flujo de personas y verificar que las mesas estén limpias y listas antes de sentar a nuevos clientes.
- Gestionar el tiempo de espera en la entrada, ofreciendo alternativas como el área de antesala/sala si el restaurante está lleno.
- Recibir y gestionar las reservas realizadas por diferentes medios; telefónico, email, WhatsApp business y en nuestro sistema.
- Envió de presupuesto / cotización de los servicios requeridos por el cliente
- Mantener actualizada en tiempo real las reservas por restaurante, asignando las mesas de manera eficiente para optimizar la ocupación de la sala y controlando el flujo de clientes.
- Realizar arqueos de caja, cobro y manejo de TPV
- Cumplir normas de higiene, seguridad alimentaria y prevención de riesgos laborales.
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