Client Support Specialist (FX) – Híbrido

Desde WeHunt, actualmente estamos buscando el siguiente perfil:

Sobre el puesto:

Buscamos un Client Support Specialist para incorporarse a un equipo en rápido crecimiento dentro del sector de servicios financieros (FX). Este rol actúa como un enlace clave entre clientes, equipo comercial (Front Office) y equipos de back office, garantizando una experiencia de cliente fluida y de alta calidad.

Se trata de una posición clave que requiere gran atención al detalle, habilidades de resolución de problemas y capacidad para trabajar en un entorno dinámico y, en ocasiones, de alta presión.

Ubicación y modelo de trabajo:

• Barcelona (Utopicus Gala Placídia – coworking)
• Modelo híbrido (aprox. 90% remoto)

Se requerirá asistencia puntual a la oficina para formaciones, reuniones u otras necesidades específicas

Horario y condiciones:

• Jornada completa (40 horas semanales)
• De lunes a viernes, de 9:00 a 18:00
• 25 días de vacaciones al año (según convenio)

Salario y beneficios:

• Salario: 30.000 € – 40.000 € en función de la experiencia
• Bonus mensual en función de los resultados de la oficina

Principales responsabilidades:

• Actuar como punto central de contacto entre clientes, equipo comercial, operaciones y Compliance
• Garantizar procesos eficientes de liquidación de operaciones y resolver consultas de clientes
• Monitorizar y hacer seguimiento de operaciones y pagos pendientes
• Apoyar la gestión del flujo de caja, incluyendo la recuperación de cobros
• Gestionar y resolver incidencias de clientes y pequeñas reclamaciones, escalando cuando sea necesario
• Colaborar con equipos internos para mejorar procesos y la experiencia del cliente
• Mantener registros de clientes actualizados en sistemas CRM
• Apoyar en consultas relacionadas con compliance e investigaciones de pagos
• Promover el uso de plataformas digitales para mejorar la eficiencia y autonomía del cliente
• Proporcionar soporte de primera línea a Dealers y a sus clientes

Perfil del candidato (H/M/D)

Buscamos una persona que sea:

• Resolutiva, proactiva y con gran atención al detalle
• Autónoma y responsable, especialmente en entornos remotos
• Capaz de trabajar bajo presión (picos de mercado, cierre de mes, etc.)
• Dinámica, adaptable y con ganas de aprender
• Buen/a jugador/a de equipo en un entorno en crecimiento

Requisitos:

• Idealmente, +1 año de experiencia en:
• Entornos de FX, Broker o similares
• Roles operativos o de cara al cliente
• También se valorarán perfiles junior con alto potencial
• Sólidos conocimientos de:
• Microsoft Office (Excel, Outlook, etc.)
• Buenas habilidades de comunicación y organización

Qué se ofrece:

• Oportunidad de incorporarse a un equipo en crecimiento (actualmente en expansión)
• Exposición a un entorno internacional y dinámico
• Desarrollo profesional y oportunidades de aprendizaje dentro del sector FX

Proceso de selección

1. Criba inicial y primera entrevista (interna)
2. Validación final con el Hiring Manager

Si cumples los requisitos y te interesa la posición, no dudes en inscribirte.