Ofertas de empleo en DIGI España

• Nivel de experiencia---
• Tipo de contratoA tiempo completo
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¿Conoces DIGI? Somos una compañía de Telecomunicaciones en pleno crecimiento. Durante los últimos años hemos creado más de 10.000 empleos estables, ¿te gustaría ser el/la siguiente en formar parte de la #familiaDIGI?

Desde Digi buscamos incorporar a un/a Especialista en Trade Marketing que desarrollará las siguientes funciones dando soporte a nivel nacional:

• Gestión e implementación de planes de trade marketing alineados con la estrategia comercial.
• Gestión de presupuestos asignados al plan de trade marketing.
• Coordinación de campañas en el punto de venta: planificación con el área comercial para su ejecución, gestión con diferentes proveedores (empresas de producción, agencias de personal, etc.) distribución de materiales PLV y análisis de los objetivos.
• Gestión y coordinación con el área de comunicación/diseño y comercial para el desarrollo del plan de trade marketing.
• Asegurar la correcta ejecución de las campañas de trade marketing en los diferentes canales de venta.
• Apoyo en la planificación y ejecución de eventos.

Requisitos mínimos:

• Al menos 3 años de experiencia en funciones similares en departamentos de Marketing o agencias de publicidad.
• Formación en Publicidad y Relaciones Públicas o Marketing.
• Conocimiento de estrategias de trade marketing.
• Capacidad de planificación y organización.
• Habilidades de negociación y gestión de proveedores.
• Nivel alto de inglés

¿Qué ofrecemos?

- Contrato indefinido.

- Internet en casa y seguro médico (ambos a los seis meses).

- Seguro de vida desde el inicio del contrato.

- Buen ambiente laboral y compañerismo.

- Incorporación a compañía en pleno crecimiento y con grandes oportunidades de promoción.

- En DIGI también ofrecemos un plan de retribución flexible para que selecciones los servicios que mejor se ajusten a tu estilo de vida: ticket restaurante, guardería, transporte y seguro de salud para familiares.

Si estás interesado/a, inscríbete y te lo contamos todo en entrevista.

Nuestro compromiso en DIGI es promover ambientes de trabajo en los que se trate con respeto y dignidad a las personas, garantizando la igualdad de oportunidades en su selección, formación y promoción ofreciendo un entorno de trabajo libre de cualquier tipo de discriminación.

Te informamos que tus datos serán tratados por la empresa del Grupo DIGI España (DIGI Spain Telecom, S.L.; DIGI Spain Sales Force, S.L.; DIGI Spain Call Center S.L.), en función del proceso de selección en el que participes, con la finalidad de valorar tu candidatura. Puedes ejercer tus derechos y obtener información adicional a través de nuestra Política de Privacidad: https://www.digimobil.es/legal/politica-privacidad-seleccion

• Nivel de experiencia---
• Tipo de contratoA tiempo completo
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. Agile

El mayor desafío para toda empresa que busca desarrollarse es el reclutamiento de nuevos talentos y su retención. Crear una cultura de empresa basada en la agilidad y valorar la experiencia de nuestros empleados es lo que te ofrecemos al unirte a la aventura #eXalt.

Actualmente estamos en pleno crecimiento, desde nuestra creación en 2018 nos hemos expandido internacionalmente y contamos con más de 1.400 empleados, por eso queremos implementar una organización aún más cualitativa de lo que ya somos.

¡Desde hace 2 años estamos también en España desarrollando nuestros equipos!

Ya hemos logrado una pequeña parte de lo que imaginamos... pero seguimos creciendo ¡y por eso queremos contar contigo!

¿Por qué unirse a eXalt?

La fortaleza de eXalt es organizarse internamente como una organización de productos y cultivar. Nos comprometemos a apoyarte a lo largo de tu carrera gracias a nuestra capacitación y nuestro apoyo en la aprobación de certificaciones. Impulsados por nuestros valores de co-creación, doocracia y beta permanente, te permitiremos prosperar en un entorno dinámico y promover tu proactividad y espíritu de iniciativa.

¿Qué buscamos?

Buscamos varios perfiles de Project Manager o Gestión de proyectos para un cliente del sector asegurador enfocado en proyectos de Canales Digitales

Te encargarás de la gestión de proyectos y seguimiento de hitos, centrado en la gestión y definición funcional en el área de canales de interacción. No requiere conocimiento funcional previo específico

¿Cuáles serán tus funciones?

• Responsable de la planificación
• Control de tiempos
• Gestión de riesgos
• Asegurar la entrega de valor en los plazos establecidos, manteniendo la alineación con los objetivos estratégicos de la compañía.

Perfil buscado:

🎓 Posees un título universitario (o equivalente).

📊 Tienes al menos 3 años de experiencia como Project Manager o similar con metodologías ágiles. Experiencia con CUSTOMER FINANCE es un must (préstamos, créditos y tarjetas a particulares).

🤝 Tu capacidad para colaborar y comunicarte de manera efectiva es excepcional, se requieren muchas soft skills para estar en contacto con diferentes stakeholders.

🔍 Experiencia previa o conocimientos en sector seguros es un plus.

📒 Inglés intermedio (B2) - entidad internacional con interacción con otros países.

Ubicación:

La sede está en Madrid, trabajan en modelo híbrido de 2 días a la semana de oficina (zona Hortaleza).

Fecha de inicio: ASAP

Proceso:

• ☎️ Primer contacto telefónico con Carla Navarro, IT Talent Acquisition Specialist | 5-10 min.
• 👤 Entrevista con Carla Navarro, IT Talent Acquisition Specialist | 40 min.
• 👥 Entrevista con Jaime Solaz, Digital Sales Manager | 30 min.
• Entrevista final con cliente.

• Nivel de experiencia---
• Tipo de contratoA tiempo completo
• PublicadaNueva

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¿Conoces DIGI? Somos una compañía de Telecomunicaciones en pleno crecimiento. Durante los últimos años hemos creado más de 10.000 empleos estables, ¿te gustaría ser el/la siguiente en formar parte de la #familiaDIGI?

Desde DIGI necesitamos incorporar a un/a Head Of Customer Lifecycle & Product que desarrollará las siguientes funciones:

• Definir y ejecutar la estrategia de gestión de la base de clientes en España y Portugal, enfocada en maximizar el valor del cliente (CLV), la retención y la fidelización.
• Liderar iniciativas de reducción de churn, identificando drivers de cancelación y desarrollando planes proactivos de retención basados en análisis de comportamiento.
• Optimizar el ciclo de vida del cliente mediante segmentación avanzada, campañas personalizadas y automatización de comunicaciones.
• Diseñar y liderar el roadmap comercial y de producto (Fibra, Móvil, TV y Nuevos Negocios), asegurando que las propuestas de valor se ajustan a las necesidades de los distintos segmentos de clientes.
• Supervisar márgenes, sostenibilidad del P&L y calidad de los reportes, garantizando una toma de decisiones basada en KPIs clave (Churn, ARPU, NPS, CLV).
• Definir estándares de experiencia de cliente y validar políticas globales de Retención y Close the Loop orientadas a disminuir el churn y mejorar la satisfacción.
• Aprobar y controlar los presupuestos anuales de Producto, TV y Customer Lifecycle, priorizando iniciativas de impacto en valor y retención.
• Analizar dashboards de negocio (Ventas, Churn, NPS, ARPU) para identificar oportunidades y riesgos, transformando los insights en acciones estratégicas.
• Validar planes de lanzamiento (Go-to-Market) y coordinar su ejecución con el resto de áreas implicadas.
• Representar a la compañía ante proveedores de contenidos y socios, negociando acuerdos estratégicos.
• Actuar como punto de escalado ante incidencias críticas, resolviendo bloqueos estratégicos y asegurando la continuidad del servicio.
• Comunicar a la organización acuerdos, cambios de tarifas, actualizaciones de producto y avances estratégicos, asegurando alineamiento transversal.

Requisitos:

Formación:

• Titulación universitaria en ADE, Ingeniería, Economía o similar.
• Valorable Master en Estrategia, Dirección Comercial, Telecomunicaciones o MBA.

Experiencia:

• Más de 10 años en Estrategia, Producto, Marketing o Desarrollo de Negocio en Telco o sectores afines.
• Experiencia liderando equipos multidisciplinares y proyectos internacionales.
• Experiencia en negociación con proveedores de contenidos y socios tecnológicos.
• Gestión avanzada de P&L y toma de decisiones basada en KPIs de cliente (Churn, ARPU, NPS, LTV).

Conocimientos:

• Mercado Telco en España y Portugal.
• Gestión del ciclo de vida del cliente, modelos de fidelización y estrategias de reducción de churn.
• Diseño de productos y servicios de TV, fibra y móvil.
• Normativas de telecomunicaciones, audiovisuales y RGPD.
• Metodologías de Go-to-Market y estándares de calidad/ISO.
• Control presupuestario y análisis financiero.

Competencias:

• Visión estratégica internacional.
• Liderazgo de equipos multidisciplinares.
• Negociación comercial de alto nivel.
• Pensamiento analítico y orientación a resultados.
• Comunicación e influencia.
• Gestión del cambio y resiliencia.

¿Qué ofrecemos?:

• Contrato indefinido.
• Internet en casa y seguro médico (ambos a los seis meses).
• Seguro de vida desde el inicio del contrato.
• Buen ambiente laboral y compañerismo.
• Incorporación a compañía en pleno crecimiento y con grandes oportunidades de promoción.
• En DIGI también ofrecemos un plan de retribución flexible para que selecciones los servicios que mejor se ajusten a tu estilo de vida: ticket restaurante, guardería, transporte y seguro de salud para familiares.

Nuestro compromiso en DIGI es promover ambientes de trabajo en los que se trate con respeto y dignidad a las personas, garantizando la igualdad de oportunidades en su selección, formación y promoción, ofreciendo un entorno de trabajo libre de cualquier tipo de discriminación.

Te informamos que tus datos serán tratados por la empresa del Grupo DIGI España (DIGI Spain Telecom, S.L.; DIGI Spain Sales Force, S.L.; DIGI Spain Call Center S.L.), en función del proceso de selección en el que participes, con la finalidad de valorar tu candidatura. Puedes ejercer tus derechos y obtener información adicional a través de nuestra Política de Privacidad: https://www.digimobil.es/legal/politica-privacidad-seleccion

• Flexibilidad horariaSí
• Nivel de experiencia---
• Tipo de contratoA tiempo completo
• Publicada8 abr.

Teletrabajo . Agile Jira

¿Eres un apasionad@ de la gestión de proyectos IT y te interesa seguir desarrollando tu carrera como IT Project Manager en proyectos estables?

Quienes somos: Randstad Digital somos la empresa de consultoría tecnológica del grupo Randstad especializada en servicios tecnológicos estables. A nivel global estamos presente en más de 20 paises y contamos con más de 25.000 especialistas IT y a nivel nacional con más de 400 y tenemos oficinas en Madrid, Barcelona, Valencia, Sevilla, Zaragoza, Bilbao y Valladolid.

Llevamos a cabo servicios de IT e ingeniería apasionantes y con las últimas tecnologías. Cuidamos de nuestr@s trabajadores mediante el trato humano que nos caracteriza y por ello te impulsamos para seguir creciendo sin límites!

Nuestro objetivo: Crecer e impulsar junt@s en equipo el liderazgo digital para innovar y marcar la diferencia basándonos en la responsabilidad social tecnológica, conectando personas y tecnología.

Tus funciones:

• Planifica, ejecuta y supervisa proyectos tecnológicos, asegurando que se completen a tiempo, dentro del presupuesto y alcance definidos.
• Actúa como puente entre el equipo técnico y los stakeholders (clientes/directivos), gestionando recursos, mitigando riesgos, definiendo metodologías (Agile/Scrum/Waterfall) y liderando la comunicación técnica y comercial.

Requisitos del puesto:

• 2-3 años de experiencia
• Conocimientos en: PMP / Agile / JIRA (Configuración/dashboards/seguimientos/informes)
• Nivel de inglés B2
• Valorable experiencia en ciberseguridad

Ubicación: Palma de Mallorca

Proyecto: estable

Teletrabajo: híbrido (2-3 días presenciales).

Tus beneficios: ¿A qué esperas para formar parte de nuestro gran equipo Randstad Digital?, aquí encontrarás motivos para ello:

• PLAN DE FORMACIÓN CONTINUA, plan de formación anual, acceso a plataforma elearning de formación técnica, plataforma de formación en habilidades...
• ACOMPAÑAMIENTO Y PLAN DE CARRERA, Tendrás un referente de Randstad Technologies cerca de ti en todo momento.
• CONCILIACIÓN, Sabemos que tu vida personal es tan importante como la profesional por eso podrás disfrutar de 23 días de vacaciones y en la mayoría de nuestros proyectos tendrás un horario flexible.
• COMPROMISO y ESTABILIDAD, Incorporación a empresa en continuo crecimiento que apuesta por las nuevas tecnologías.
• SALARIO COMPETITIVO acorde a tu experiencia profesional.
• CONDICIONES contractuales competitivas, Plan de retribución flexible (tarjeta restaurante y cheques guardería) y Randstad Care, plataforma de ofertas y descuentos exclusivos.
• PLAN TRÁETE UN AMIG@, si nos ayudas a incrementar el equipo, te premiaremos con una compensación económica.

Se garantiza la confidencialidad en el proceso de selección. ¿Tienes ganas y te ves preparado/a para asumir un nuevo reto como el nuestro?

¡Te estamos esperando!

https://www.youtube.com/watch?v=JJVLc3JtdsA

#somosRSC

Randstad promueve la equidad de oportunidades laborales a través de equipos diversos e inclusivos. Por ello, en nuestros procesos, garantizamos la inserción de todas las personas independientemente de su condición personal, género, orientación sexual, etnia, cultura, edad, religión o discapacidad.

• Nivel de experiencia---
• Tipo de contratoA tiempo completo
• Publicada7 abr.

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¿Estás preparadx para un cambio y explotar tus habilidades como nunca? 👉🏼 Sigue leyendo porque tenemos lo que buscas…

🛸 ¿Quiénes somos? 🛸

Somos una empresa internacional con más de 17 años de experiencia en consultoría e ingeniería informática.

Con más de 3.250 Primers operando en 4 sectores principales en todo el mundo: IT, Telecomunicaciones, Energía e Infraestructuras

Nos puedes encontrar en más de 50 ciudades en todo el mundo:

ESPAÑA | PORTUGAL | FRANCIA | REINO UNIDO | ITALIA | SUIZA | POLONIA | BRASIL

🕵🏽 ¿Qué buscamos? 🕵🏽

• +5 años de experiencia en innovación digital o desarrollo de negocio
• Experiencia lanzando o impulsando nuevas iniciativas digitales (0→1)
• Capacidad de trabajar con múltiples áreas (negocio, IT, dirección)
• Experiencia en gestión de portfolio / backlog de proyectos
• Experiencia en análisis económico (budget, forecast, viabilidad)
• Nivel alto de inglés (C1)

¡¡Y lo más importante de todo que realmente estés motivadx para un cambio!!

🚀 ¿Qué ofrecemos? 🚀

Podemos asegurarte que contamos con el mejor equipo de todo el sector. Desde el proceso de selección, tu incorporación y hasta nuestro desarrollo profesional te ofrecemos un acompañamiento y un seguimiento personalizado en todo momento. Y a todo esto súmale transparencia total en todos los pasos.

Pinta bien, ¿verdad?

Tenemos la seguridad de que ya sabes qué es lo que muchas empresas te ofrecen y por supuesto estamos a la altura:

· Vas a contar con un plan de carrera, crecimiento, proyección y desarrollo profesional personalizado

· Tendrás acceso a formación continua para que puedas estar al día.

· Podrás participar en proyectos nacionales e internacionales con opción a movilidad.

· No todo va a ser trabajar, por eso disfrutar de la tarjeta restaurante y seguro médico nos parece esencial.

¡¡¡Teambuildings, afterworks y muchas más sorpresas!!

• Nivel de experiencia---
• Tipo de contratoA tiempo completo
• Publicada7 abr.

. Agile Jira Office Google Analytics Excel Salesforce

Country: Spain

COMIENZA AQUÍ

Santander (www.santander.com) está evolucionando de una marca global de alto impacto a una organización impulsada por la tecnología, y nuestra gente está en el centro de este viaje. Juntos, estamos impulsando una transformación centrada en el cliente que valora el pensamiento audaz, la innovación y el coraje para desafiar lo que es posible.

Esto es más que un cambio estratégico. Es una oportunidad para que los profesionales motivados crezcan, aprendan y marquen una diferencia real.

Nuestra misión es contribuir a ayudar a más personas y empresas a prosperar. Adoptamos una sólida cultura de riesgo y se espera que todos nuestros profesionales en todos los niveles adopten un enfoque proactivo y responsable hacia la gestión de riesgos.

LA DIFERENCIA QUE MARCAS

El equipo de Monetización de Customer Interactions está buscando un Especialista en Ventas Digitales basado en la Madrid.

Estamos dando forma a la forma en que trabajamos a través de la innovación, la tecnología de vanguardia, la colaboración y la libertad de explorar nuevas ideas. Para tener éxito en este rol, será responsable de:

• Impulsar el crecimiento de las ventas digitales
• Definirás e implementarás estrategias para maximizar la conversión en los journeys digitales de contratación.
• Identificarás oportunidades de crecimiento en todo el funnel (adquisición, conversión, retención, cross/upselling).
• Trabajarás junto a producto, marketing y otros equipos para optimizar el rendimiento comercial de los canales digitales.
• Asegurarás una gestión eficiente del tráfico y de los puntos de contacto con el cliente.
• Orquestar experiencias de cliente relevantes
• Diseñarás y optimizarás experiencias personalizadas en canales digitales (web, app, push, email…).
• Garantizarás la relevancia de las interacciones en función del momento del cliente.
• Impulsarás iniciativas de personalización y modelos como Next Best Action/Content.
• Colaborarás con el equipo de CRO en la continuidad de los journeys digitales, reduciendo fricciones y facilitando la conversión end-to-end.
• Maximizar la conversión y la retención
• Identificarás puntos de fuga en los procesos digitales y activarás palancas para mejorar la conversión.
• Definirás estrategias para recuperar oportunidades comerciales (ej. abandonos) como parte de una visión global del funnel.
• Diseñarás iniciativas de fidelización, retención y desarrollo de cliente.
• Contribuirás al crecimiento del valor del cliente a través de estrategias de cross y upselling.
• Tomar decisiones basadas en datos
• Analizarás el comportamiento del cliente en los canales digitales para detectar oportunidades de mejora.
• Harás seguimiento del performance end-to-end de los funnels de venta.
• Generarás insights accionables que impulsen el crecimiento del negocio.
• Asegurarás la calidad y correcta medición de los datos digitales.
  
  

LO QUE APORTARÁS

Nuestra gente es nuestra mayor fortaleza. Cada individuo aporta perspectivas únicas que nos hacen más fuertes como equipo y como organización. Estamos permitiendo que los equipos vayan más allá al valorar quiénes son y potenciar lo que aportan.

Los siguientes requisitos representan el conocimiento, las habilidades y las destrezas esenciales para el éxito en este puesto. Se pueden hacer adaptaciones razonables para permitir que las personas con discapacidades realicen las funciones esenciales.

Experiencia profesional

• 5+ de experiencia en roles de negocio o en entornos digitales con impacto directo en ventas (obligatorio)
• Capacidad analítica y experiencia en toma de decisiones basada en datos (obligatorio).
• Capacidad de interlocución con diferentes stakeholders tanto de negocio como de tecnología (obligatorio)
• Experiencia trabajando en entornos transversales, con capacidad de interlocución con equipos de negocio y tecnología (deseable)
• Experiencia en optimización de funnels digitales, conversión o crecimiento de negocio (digital sales / growth).Experiencia en entornos agile (deseable).
  
  

Educación

• Licenciado en ADE, Marketing o alguna Ingeniería (Obligatorio)
  
  

Idiomas

• Buen nivel oral y escrito de inglés (obligatorio).
  
  

Hard Skills

• Conocimiento de herramientas de medición digital: Google Analytics, Looker, etc (Obligatorio)
• Conocimiento de herramientas Agile: Jira, Confluence, etc (Obligatorio)
• Conocimiento de Microsoft Office: Excel, PPT, etc. (Obligatorio)
• Conocimiento de Adobe o Salesforce (Deseable)
  
  

Soft Skills

• Persona orientada a cliente y a resultados
• Experiencia en entornos digitales con foco en ventas y conversión
• Debe ser capaz de gestionar con autonomía y proactividad múltiples proyectos y prioridades, y conseguir que “las cosas pasen”
• Capacidad analítica: los datos como base de todas las decisiones.
• Debe ser una persona sociable y empática para asegurar una comunicación efectiva con otros equipos de negocio.
• Mentalidad resolutiva: resolución de problemas y toma de decisiones ágil
• Buen jugador de equipo: trabajo colaborativo y liderazgo sin jerarquía.
  
  

VALORAMOS TU IMPACTO

Tu contribución es importante y es reconocida. Puedes esperar un paquete de recompensas justo y competitivo que refleje el impacto que creas y el valor que ofreces. Pero sabemos que las recompensas van más allá de los números.

• Permitimos que nuestros equipos vayan más allá a través de oportunidades globales y amplias trayectorias profesionales.
• Flexibilidad que funciona. Disfruta de modelos de trabajo híbridos, algunos días remotos, otros días presenciales con tu equipo, junto con horarios flexibles.
• Aprendizaje para la vida. Accede a cientos de cursos en nuestras plataformas, incluido el acceso exclusivo a nuestro espacio de aprendizaje global: Santander Open Academy (www.santanderopenacademy.com)
• Recompensas competitivas. Recibe un salario altamente competitivo con bonos basados en el desempeño, motivándote a seguir creciendo con nosotros.
• Ventajas financieras. Benefíciate de condiciones bancarias preferenciales, tasas de interés especiales en préstamos, seguros de vida y más.
• Tu salud es nuestra prioridad. A través de BeHealthy, nuestro programa global de bienestar, promovemos el bienestar holístico.
• Sabemos que la familia lo es todo. Es por eso que ofrecemos apoyo para el cuidado de niños y programas familiares adaptados a cada etapa de la vida.
• Siempre a tu lado. Accede a Santander Contigo, nuestro programa para empleados y sus familias que ofrece servicios de asesoría legal, emocional y administrativa.
• Beneficios adicionales. Membresía de gimnasio/WellHub, centros médicos en algunas de nuestras instalaciones, subsidio de comidas, estacionamiento, servicio de transporte desde varios puntos de Madrid, así como descuentos y ofertas exclusivas para empleados de Santander. Y eso es solo el comienzo: ¡te contaremos más cuando te unas!
  
  

Estamos aquí para mantenerte motivado, ayudarte a alcanzar tus metas y celebrar tu progreso, en cada paso del camino.

CUMPLIMIENTO LOCAL

Santander se enorgullece de ser una organización donde hay igualdad de oportunidades sin importar la edad, el género, la discapacidad, el estado civil, la raza, la religión o la orientación sexual. Estamos comprometidos a proporcionar un proceso de solicitud inclusivo y accesible para todos los candidatos.

QUÉ HACER A CONTINUACIÓN

Si esto suena como un puesto que te interesa, presenta tu solicitud.

¿LISTO PARA DAR EL SIGUIENTE PASO EN TU VIAJE?

• Nivel de experiencia---
• Tipo de contratoA tiempo completo
• Publicada7 abr.

. Google Ads Excel SEM

¿Te gustaría desarrollarte en marketing digital, formar parte de un equipo cercano y trabajar con campañas reales que se ven y se analizan día a día? 📊

En Lumon buscamos un/a Becario/a de Marketing Digital – SEM con ganas de aprender, curiosidad por los datos y pasión por la publicidad online. 💡💻

¿Qué te aportará Lumon? 🌟

• 💰 Prácticas remuneradas mientras aprendes de verdad.
• 📚 Formación y acompañamiento continuo para que tu aprendizaje sea real y práctico.
• 🤝 Un entorno de trabajo colaborativo y cercano, donde tus ideas y preguntas siempre serán bienvenidas.
• 🛠️ Acceso a herramientas profesionales de marketing digital y la oportunidad de ponerlas en práctica.
• 🚀 Experiencia que realmente suma a tu futuro profesional.
  
  

Tus funciones 🎯

• 📢 Apoyo en la gestión diaria de campañas de publicidad online (Google Ads, Meta Ads y otras plataformas).
• 📝 Subida y revisión de anuncios y campañas siguiendo los procesos del equipo.
• 👀 Observación y análisis básico de métricas para entender qué funciona y qué no.
• 📊 Apoyo en reporting y organización de datos mediante Excel o Google Sheets.
• 💡 Participación en la generación de ideas creativas para anuncios y campañas.
• 🔗 Colaboración en todas las acciones digitales que el equipo esté desarrollando.
  
  

Nos encantaría que, aunque estés empezando, tengas algunos conocimientos o nociones básicas que te ayuden a integrarte más rápido 🧠

🔍 Google Ads

• Comprensión de la estructura de cuentas y campañas, especialmente Search.
• Conocimiento básico de métricas clave como CPC, CTR y conversiones.
• Uso introductorio de herramientas como Keyword Planner.
• Nociones sobre palabras clave negativas y tracking de conversiones.
  
  

📱 Meta Ads (Facebook e Instagram)

• Comprensión de la estructura de campañas.
• Nociones de objetivos publicitarios y audiencias.
• Capacidad para leer métricas básicas (CPM, CPC, CTR).
  
  

🎵 TikTok Ads

• Conocimiento general del funcionamiento de la plataforma.
• Comprensión del papel clave de la creatividad (hook, duración, estilo UGC).
  
  

📊 Analítica y herramientas

• Uso básico de GA4 para lectura de informes.
• Manejo de Excel / Google Sheets a nivel básico.
  
  

Lo que necesitamos de ti ✅

• 📄 Posibilidad de realizar un convenio de prácticas con universidad, FP o escuela de negocio.
• 🌟 Curiosidad y ganas de aprender sobre marketing digital y publicidad online.
• 💪 Actitud proactiva, atención al detalle y ganas de aportar.
• ⚡ Capacidad para adaptarte a un entorno dinámico y colaborar en equipo.
  
  

No importa si no has gestionado campañas antes: lo que realmente buscamos es ganas de aprender, curiosidad y pasión por el mundo digital.

• Nivel de experiencia---
• Tipo de contratoA tiempo completo
• Publicada1 abr.

. Excel

¿Conoces DIGI? Somos una compañía de Telecomunicaciones en pleno crecimiento. Durante los últimos años hemos creado más de 10.000 empleos estables, ¿te gustaría ser el/la siguiente en formar parte de la #familiaDIGI?

Necesitamos incorporar a un/a Analista de operaciones de Call Center que tendrá las siguientes funciones:

Gestión de Incidencias

• Registrar y documentar diariamente las incidencias operativas y de los sistemas que hacen posible el servicio del call center.
• Hacer seguimiento a cada incidencia hasta su resolución eficaz.
• Escalar fallos críticos a las áreas resolutorias correspondientes (internas o proveedores externos).
• Mantener una comunicación constante con los departamentos involucrados en la resolución de incidencias al dar visibilidad del estado de las mismas hasta su resolución.
• Enviar informes diarios a líderes de departamento y dirección sobre las incidencias que afectan la operación.

Distribución de Plataforma vs. Operación del Call Center

• Revisar periódicamente con el departamento de Planificación y Operaciones para asegurar que la asignación de asesores presenciales sea acorde a la capacidad de puestos de trabajo disponibles.
• Identificar y alertar riesgos operativos relacionados con la ocupación de los puestos de trabajo.
• Proponer y coordinar soluciones para evitar interrupciones en la operación por falta de espacio o recursos.
• Desarrollar junto con el Coordinador de mejora continua la actualización y divulgación de las normas y políticas internas sobre el uso correcto de los activos de la empresa.
• Inspeccionar, registrar y actualizar semanalmente el inventario de hardware, condiciones de los puestos de trabajo y necesidades operativas.
• Escalar incumplimientos de normas y políticas al departamento responsable.

Gestión de Pedidos del Call Center

• Recibir y registrar solicitudes de productos y/o servicios necesarios para la operación.
• Gestionar pedidos ante el departamento encargado de las compras y hacer seguimiento hasta la entrega al departamento solicitante.
• Hacer seguimiento a proveedores para garantizar la recepción oportuna de servicios puntualmente requeridos y sus facturas asociadas.
• Emitir reportes quincenales sobre el estado de pedidos pendientes a los departamentos responsables.
• Registrar y gestionar en el sistema administrativo (SAGE-X o similar) los pedidos requeridos para la operación.

Participación en Proyectos de Mejora Continua

• Colaborar en proyectos de optimización de procesos operativos en el call center.
• Apoyar en la gestión de pruebas y coordinación de actividades en proyectos de mejora.
• Identificar oportunidades de mejora en la operación y proponer iniciativas para optimizar procesos.
• Ejecutar cualquier otra función relacionada con la mejora de procesos, eficiencia operativa y proyectos del call center.

Requisitos:

• 2+ años de experiencia en operaciones de call centers.
• Experiencia en coordinación con múltiples áreas (IT, Operaciones, Compras, Proveedores).
• Profesional o estudiante avanzado en Administración de Empresas, Ingeniería Industrial, Gestión de Operaciones, o carreras afines.

Conocimientos y Habilidades

• Conocimientos en gestión operativa de call centers.
• Capacidad de análisis y resolución de problemas.
• Habilidades de comunicación con distintos niveles de la organización.
• Organización y seguimiento riguroso de tareas y procesos.
• Dominio del Excel - Nivel intermedio.
• Proactividad e iniciativa.
• Nociones básicas del idioma Inglés (valorable, mas no limitativo)

¿Qué ofrecemos?

• Contrato indefinido.
• Ticket restaurant
• Teléfono móvil de empresa.
• Internet en casa y seguro médico (ambos a los seis meses).
• Seguro de vida desde el inicio del contrato.
• Buen ambiente laboral y compañerismo.
• Incorporación a compañía en pleno crecimiento y con grandes oportunidades de promoción.
• En DIGI también ofrecemos un plan de retribución flexible para que selecciones los servicios que mejor se ajusten a tu estilo de vida: ticket restaurante, guardería, transporte y seguro de salud para familiares.

Si estás interesado/a, inscríbete y te daremos todos los detalles.

Nuestro compromiso en DIGI es promover ambientes de trabajo en los que se trate con respeto y dignidad a las personas, garantizando la igualdad de oportunidades en su selección, formación y promoción ofreciendo un entorno de trabajo libre de cualquier tipo de discriminación.