¿Quiénes somos?

Experis, somos una compañía especializada en servicios profesionales y gestión de proyectos IT asociados a nuestras 3 prácticas: Business Transformation, Cloud & Infrastructure y Enterprise Applications.

En la actualidad combinamos nuestras soluciones tecnológicas con las habilidades más demandadas del mercado. Además, proporcionamos formación especializada asociada a las líneas de servicio antes mencionadas.

Contamos con una plantilla de más de 1.800 profesionales especializados en IT en España y presencia internacional en 54 países.

¿Qué buscamos?

Buscamos un/a Service Manager Infraestructuras TI para incorporarse a un proyecto estratégico, liderando la gestión de servicios TIC y actuando como punto de unión entre cliente, equipos técnicos y proveedores, asegurando la excelencia operativa y la calidad del servicio.

📍 Ubicación: Sant Cugat del Vallès (Barcelona)

💰 Banda salarial: 35.000 € - 40.000 € SBA, en función de expectativas y experiencia aportada.

🏠 Modalidad: Híbrida (1 día de teletrabajo por semana)

💼 Experiencia requerida:

• Mínimo 5 años de experiencia en gestión de servicios de infraestructuras TI.
• Experiencia en gestión y coordinación de equipos técnicos.
• Experiencia en gestión de proveedores tecnológicos.
• Experiencia en interlocución con cliente y stakeholders clave.
• Experiencia en análisis y gestión de riesgos.

✅ Conocimientos imprescindibles:

• Gestión de servicios TIC.
• Gestión de equipos y proveedores.
• Gestión de cambios y mantenimiento.
• Gestión de incidencias críticas y escalados.
• Bases de datos (BBDD).
• Despliegue de infraestructuras.
• Entornos Windows y Unix/Linux.
• Redes y dispositivos de comunicaciones.

⭐ Se valorará:

• Certificación C1 de catalán.
• Certificaciones ITIL, Prince2 o PMP.
• Certificaciones Cloud: AZ-900, AWS Cloud Practitioner o Google Cloud Certified.
• Autonomía y capacidad organizativa.
• Liderazgo e influencia.
• Escucha activa y empatía.

📌 Condiciones clave:

• Sin necesidad de viajes.
• Equipamiento proporcionado para el desempeño de la actividad.
• No se admiten profesionales freelance.

¿Qué harás en tu día a día?

• Gestionar la prestación de servicios de infraestructuras TI asegurando el cumplimiento de los niveles de servicio.
• Coordinar equipos técnicos y proveedores para garantizar la continuidad operativa.
• Mantener una comunicación fluida y constante con cliente y stakeholders.
• Analizar riesgos y definir planes de mitigación.
• Gestionar cambios, mantenimientos y evoluciones de la infraestructura tecnológica.
• Organizar reuniones de seguimiento, reporting y comités de servicio.
• Gestionar escalados e incidencias críticas hasta su resolución.
• Supervisar la calidad del servicio e impulsar iniciativas de mejora continua.
• Coordinar actividades relacionadas con sistemas, infraestructuras y comunicaciones.
• Garantizar la satisfacción del cliente y la correcta ejecución de los servicios contratados.

Beneficios de Experis

• 23 días de vacaciones
• Descuentos exclusivos en Fnac, teatro, cine, Booking y más
• Retribución flexible: ticket restaurante, seguro médico, guardería… todo deducible de IRPF
• Programa «Tráete a un amigo» con bonificación si recomiendas un candidato que se incorpore
• Te proporcionamos todo el equipo necesario para trabajar
• Formación continua: plataforma online y certificaciones oficiales
• Entorno dinámico con oportunidades de aprendizaje
• Cultura de empresa inclusiva, con foco en el bienestar y en el desarrollo profesional

📩 ¿Te interesa formar parte de este proyecto?

Si tienes experiencia gestionando servicios de infraestructuras IT, coordinando equipos técnicos y proveedores, y quieres seguir creciendo en entornos de alto nivel tecnológico, ¡queremos conocerte!