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0Grupo Necomplus (Member of ASEE GROUP)
Coordinador/a de Calidad de Contact Center
Grupo Necomplus (Member of ASEE GROUP) · Alicante/Alacant, ES
Teletrabajo Excel Word
¿Buscas un nuevo desafío? ¡Esta es tu oportunidad!
En Necomplus, empresa líder a nivel internacional en el sector de los medios de pago, estamos buscando un/a Coordinador/a de calidad de nuestros servicios de Contact Center para unirse a nuestro equipo.
Te explicamos…
¿Cuáles son las funciones principales del puesto?
- Garantizar la calidad de los servicios de Contact Center, así como la de implementar pruebas de control de calidad y inspección de los servicios prestados en las diferentes etapas de su elaboración.
- Preparar reportes y auditorías, formar a los empleados y establecer las pautas necesarias para conseguir la excelencia en la gestión con el cliente.
- Crear y actualizar procedimientos y políticas de atención al cliente para garantizar la coherencia en el servicio y la adhesión a las mejores prácticas.
- Identificar oportunidades para mejorar las herramientas y tecnologías utilizadas en el contact center para aumentar la eficiencia y la calidad del servicio.
- Utilizar datos recopilados para identificar patrones y tendencias que pueden ayudar a mejorar la calidad y la eficacia del servicio al cliente.
¿Qué buscamos?
- Un perfil con conocimientos de Microsoft Excel nivel experto (tablas dinámicas, cuadros de mando, etc...) y Word (creación de manuales con índices, formatos de Necomplus, etc...).
- Conocimientos en análisis de los principales indicadores de calidad y operativos de contact center.
- Alta orientación al detalle y meticuloso, que le permitan hacer inspecciones efectivas, identificar los fallos y desarrollar propuestas claras de mejora.
- Perfil con altas capacidades de planificación, organización, análisis y síntesis.
- Comunicación clara y efectiva, capacidad de liderazgo y trabajo en equipo, así como tendencia a la innovación y mejora continua.
- Inglés nivel intermedio-alto.
¿Qué ofrecemos?
- Desarrollo y crecimiento en una empresa de ámbito internacional.
- Contrato indefinido.
- Horario y modelo de trabajo flexible (presencial y teletrabajo).
- Actividades periódicas para empleados.
- Plan de formación específico y personalizado.
- Posibilidad de elegir servicios de retribución flexible.
Únete a nosotros y sé parte de un equipo multidisciplinar en crecimiento continuo, ¡Esperamos recibir tu candidatura pronto!
Dicampus
Gijón, ES
Tutores/as y asesores/as formativos/as
Dicampus · Gijón, ES
Descripción
Desde Dicampus estamos en búsqueda de profesionales orientados a gestión de proyectos elearning, a la tutorización de proyectos formativos y a la asesoría de potenciales alumnos/as.
Seleccionamos varios perfiles con experiencia en el campo formativo online, para reforzar nuestras estructuras de gestión, tutorización y captación.
Los/as profesionales que incorporemos trabajarán en la gestión y dinamización de acciones formativas y la atención y seguimiento del alumnado.
Buscamos profesionales con una clara orientación al cliente, buscando la excelencia del servicio a nuestros alumn@s
¿Cuáles serán tus responsabilidades?
- Gestionar proyectos de formación
- Realizar el asesoramiento formativo a nuestros alumnos/as
- Asesorar y gestionar las incidencias o consultas
- Gestionar todo el proceso formativo en la plataforma de formación
- Garantizar la buena atención al cliente
- Mecanizar en las herramientas informáticas la información necesaria
- Gestionar la documentación asociada a todo el proceso
- Mantener un contacto activo con el resto de departamentos de la compañía para una gestión óptima de los proceso.
- Buen manejo de las herramientas tecnológicas que den soporte a las acciones formativas.
- Gestión de proyectos de formación presencial y/o elearning
- Competencias digitales vinculadas a la formación elearning
- Experiencia en el manejo de herramientas tecnológicas vinculadas a la formación, por ejemplo en Moodle
- Experiencia en atención al cliente y/o tutorización y atención del alumnado
- Habilidades de comunicación oral y escrita
- Capacidad para el trabajo en equipo
Fundació Pere Tarrés
Terrassa, ES
Tècnic/a d'acompanyament de mediacions educatives Vallès Occidental (Matins)
Fundació Pere Tarrés · Terrassa, ES
Des de la Fundació Pere Tarrés estem cercant tècnic/a d'acompanyament de mediacions educatives per treballar les emocions i l'autoconeixement a un Institut del Vallès Occidental.
Que faràs?
- Acompanyament a mediacions que es produeixen al centre
- Acompanyament a procesossos emocionals
- Suport al treball en xarxa dins del centre
- Tallers d'autoconeixement
- Tallers de gestió de les emocions amb alumnat de secundària
- Suport en les mediacions que es realitzen al centre
- Assessorament del projecte de convivència
Contracte: fix discontinu d'abril a juny
Jornada: 12.5h/setmanals
Horari: matins de dilluns a divendres de 11-13.30h
Incorporació: 2 Abril
Requisitos:
Disposar d'un grau universitària de l'àmbit educatiu o social.
Valorable disposar de titulació en mediació de conflictes.
Experiència mínima d'una any en mediacions educatives
Disponibilitat per treballar en horari de matins
Netvagas
Gerente de negocios i prado bahia
Netvagas · Prado de la Guzpeña, ES
Teletrabajo Excel PowerPoint
DESCRIÇÃO DA VAGA
Na Cielo, as pessoas colaboradoras não param até ganhar a batalha, lutando para facilitar a vida dos clientes o máximo possível. Não é fácil, mas vale a pena! Por isso, estamos muito felizes em acompanhar o seu engajamento e as infinitas possibilidades de carreira que podemos construir em conjunto.
RESPONSABILIDADES E ATRIBUIÇÕES
Como Gerente De Negócios, Você Irá
- Realizar visitas diárias em sua área de atuação para prospecção de novos clientes (PAP)
- Atendimento a uma meta diária de prospecção, vendas de serviços e de produtos
- Gerir uma carteira de clientes com perfil Varejo
- Realizar visitas aos clientes
- Realizar pós-vendas e visitas periódicas (encantar e rentabilizar)
- Estabelecer networking comercial e ações de fidelização (conhecer bem a região de atuação, os formadores de opinião, lideranças e estar atento às oportunidades)
- Atuar com recuperação e blindagem de clientes visando ganho de rentabilidade de carteira (manter cliente 100% CIELO e recuperar clientes que utilizam CIELO como backup)
- Participar de treinamentos e se manter sempre atualizado (a) sobre nossos produtos, processos e serviços (ter atitude protagonista, ser líder de si)
Para Se Inscrever a Essa Vaga, Você Precisa
- Experiências na área Comercial
- Possuir veículo próprio e CNH B válida e regularizada
- Disponibilidade para viagens na região de atuação
- Experiência no mercado de cartões/ adquirência é um diferencial
- Curso superior não é uma exigência, mas um diferencial.
- Precisamos validar bem conhecimentos básicos de português e matemática
- Conhecimento básico em EXCEL e PowerPoint.
- Assistência Médica e Odontológica
- Remuneração Variável Anual (PPR)
- Auxílio Refeição e Alimentação
- Auxílio Transporte, Fretado ou Estacionamento
- Home-office (modelo híbrido)
- Auxílio Trabalho Remoto
- Seguro de Vida
- Previdência Privada
- Canal de apoio à especialistas (nutrição, psicologia, ginecologia etc)
- Campanha de Vacinação
- Edupass (Plataforma de estudo e desconto em instituições parceiras)
- Gympass (Auxílio Academia e Bem-estar)
- Programa de Gestação Saudável
- Licença Maternidade e Paternidade estendida
- Auxílio Creche
- Dress Code Flexível
Sener
Getxo, ES
Ingeniero/a Especialista en Procesos de Tratamiento de Aguas y Desalación
Sener · Getxo, ES
Dada la previsión de crecimiento del mercado de plantas de tratamiento de aguas a nivel mundial (especialmente Middle East y LATAM) y la elevada presencia de Sener en estas geografías, buscamos un/a Ingeniero/a procesista con dilatada experiencia en tratamiento de aguas y desalación que se incorpore al equipo de Tecnologías del Agua para ayudar al equipo a desarrollar proyectos emblemáticos en este área en alguna de nuestras sedes en España (Madrid, Barcelona o Bilbao).
Las funciones principales que abordarás serán las siguientes:
- Cálculos complejos de proceso tanto en depuración, potabilización como desalación.
- Participación en proyectos de ingenieria básica y de detalle como líder de la disciplina de Tecnologías del Agua como especialista en proceso de depuración, potabilización y desalación.
- Conocimientos amplios de los equipos mecánicos y tuberías típicos en plantas de tratamiento de aguas. Debe ser capaz de implantar equipos y rutear tuberías a nivel básico.
- Producción de P&ID, digramas de bloques, PFDs, balances de masas y otros diagramas. Supervisión del equipo de delineación en su maquetado.
- Producción de la documentación de proyecto asociada al proceso: Criterios de diseño, cálculos de proceso, descripción funcional, descriptivos de proceso, filosofía de operación, manuales de operación, etc.
- Definición de requisitos para la correcta integración de los procesos de depuración, potabilización y desalación con la obra civil, equipos eléctricos, Instrumentación y equipos de control.
- Coordinación y revisión de los trabajos realizados por los delineantes proyectistas asignados: modelado 3D del diseño, implantación de equipos, piping, diagramas, fases de montaje, equipos auxiliares, isometrías, planos 2D, etc.
- Revisión de ingeniería de detalle realizada por el suministrador de los equipos mecánicos y piping, y su posterior integración final en el proyecto.
- Interlocución con otras disciplinas participantes en el proyecto: proceso, obra civil, electricidad, I&C, sistemas auxiliares.
- Soporte en el desarrollo de negocio mediante la preparación de ofertas, contacto y visita potenciales clientes, asistencia a ferias y congresos y propuesta de mejoras en el proceso de oferta, etc.
- Liderar desarrollos internos en materia de I+D relacionados con el estado del arte de los procesos de tratamiento de aguas. Proponer nuevas ideas o lineas de negocio y liderar su desarrollo.
- Soporte al equipo multidisciplinar de Tecnologías del agua (Proyectos hidráulicos, hidrológicos, de generación hidroeléctrica, etc) en materia de procesos de depuración, potabilización y desalación.
Buscamos un profesional con formación en Ingeniería Industrial, civil o químico, con más de 15 años de experiencia en proyectos internacionales, 10 de los cuales como ingeniero especialista de proceso en proyectos de tratamiento de aguas o desalación.
Con conocimientos en el uso de software específico de modelado de procesos: Biowin o similar, así como en el uso de software BIM. Necesario AutoCAD y valorable Autodesk Plant3D.
Nivel B2 de Inglés.
Inquietud por la mejora contínua. Conocimiento del estado del arte de los procesos de depuración, potabilización y desalación.
Participación en proyectos de I+D
Inquietud por la investigación en el campo del tratamiento de aguas y actitud proactiva para proponer desarrollos internos y nuevas líneas de trabajo
¿Qué ofrecemos?
- Contarás con políticas de flexibilidad horaria y trabajo en remoto.
- Tendrás acceso a un plan de compensación flexible.
- Te damos la oportunidad de disfrutar de un programa de bienestar físico y emocional.
- Nuestro compromiso es darte una estabilidad laboral y proyectos de larga duración.
- A través de las herramientas y un amplio abanico formativo podrás avanzar en tu desarrollo profesional.
- Trabajarás en un ambiente colaborativo, donde la estrecha relación dentro de las diferentes disciplinas facilita el intercambio de ideas, la proactividad y la autonomía para desenvolverse en equipos de proyectos complejos.
- Promovemos la igualdad de oportunidades, diversidad e inclusión de todas las personas y estamos certificados como Entidad Familiarmente Responsable (efr).
¿Quieres conocernos? https://www.group.sener/es
EUDE Business School
Madrid, ES
PROCESO DE SELECCIÓN CERRADO. Beca en Finanza ( Departamento Financiero)
EUDE Business School · Madrid, ES
Office
Descripción
Departamento: DEPOSITARÍA
Nombre del puesto: BECARIO/A DEPOSITARÍA
Funciones a Realizar
- Apoyar en la supervisión y control de IIC´s Y FP´s (Control políticas de inversión, coeficientes y límites, entre otros)
- Realizar la interlocución con Gestoras a efectos de cumplimiento
- Realizar la gestión de Clientes (Reportes, control de liquidación, gestión de incidencias, conciliación de valores y efectivos, entre otras tareas)
- Gestión y mantenimiento
Requisitos
Requisitos Académicos
- Licenciatura, preferiblemente en ADE –Empresariales
- Inglés C1
- Microsoft Office, Formación en Banca y Finanzas
Delineante de CAD
17 mar.Hs Ingenieria y Arquitectura
Palmas de Gran Canaria, Las, ES
Delineante de CAD
Hs Ingenieria y Arquitectura · Palmas de Gran Canaria, Las, ES
Busco delineante por aumento de volumen de trabajo en principio para dos meses puede trabajar desde casa o en el estudio
EUDE Business School
Madrid, ES
PROCESO DE SELECCIÓN CERRADO. BECA TELEMARKETING
EUDE Business School · Madrid, ES
Office
Descripción
Búsqueda y captación de clientes y control del CRM e ISO. A medida que vaya avanzando, se otorgarán más responsabilidades con respecto a la atención al cliente.
CONDICIONES DEL PUESTO
Horario: 09:00 a 14:00 horas, con media hora para desayunar.
Lugar de trabajo: Oficina.
Duración: 4:30 horas.
Requisitos
Requisitos Académicos
- Estudios universitarios o FP.
- Paquete Office.
- Español.
- Habilidades comunicativas (habla y escrita).
EUDE Business School
Madrid, ES
PROCESO DE SELECCIÓN CERRADO. BECA GESTOR DAP
EUDE Business School · Madrid, ES
Salesforce
Descripción
Departamento: DEPARTAMENTO DE ATENCIÓN PERSONALIZADA (DAP)
Nombre del puesto: BECA GESTOR DAP
Funciones a Realizar
- Crear el mejor servicio de gestión hipotecaria para tus clientes: tramitación y seguimiento de tu cartera de clientes, comprendiendo que necesitan y evaluar las solicitudes manteniendo a tu cliente completamente informado durante todo el proceso de cualificación de su operación y ayuda en el envío de documentos ajustados a su operación hipotecaria.
- Brindar orientación a los clientes sobre los servicios que Hipoo ofrece para educar a los clientes sobre la oferta integral de la empresa.
- Trabajar con Salesforce CRM con información de clientes y detalles de operaciones.
- Brindar una experiencia de cliente de 5 estrellas en todas las interacciones poniendo al cliente primero y empatizando con el propósito de Hipoo
- Trabajar en estrecha colaboración con los colegas de “Ops sales” y el grupo de ventas para mejorar procesos y mejorar la experiencia del cliente.
Requisitos
Requisitos Académicos
- Grado en ADE, Comercio, Marketing. Máster en Marketing, ADE
Requisitos de Idiomas: