MISION:

Liderar la coordinación en el diseño y seguimiento del plan de negocio de su Territorial de acuerdo con la estrategia del Área de Distribución con el objetivo de garantizar la sostenibilidad y rentabilidad en su ámbito de intervención. Dinamizar e impulsar la utilización de los procedimientos, aplicaciones y herramientas, con especial foco en la mejora de la Calidad de Servicio, alcanzar la digitalización de las operaciones y desarrollar la rentabilidad y la eficiencia en la red de distribuidores a través del asesoramiento, la formación y la intervención in situ, de acuerdo con las prioridades estratégicas de la compañía.

PRINCIPALES ACTIVIDADES / RESPONSABILIDADES:

• Coordinación, planificación y seguimiento del plan de negocio de la Territorial, de acuerdo con la estrategia del Área y de la Dirección Territorial.
• Seguimiento de cumplimiento del plan y análisis de la actividad (planes, objetivos, seguimiento de la actividad y rentabilidad, consecución de presupuestos, seguimiento de la productividad y eficiencia de los equipos)
• Capacitación de los equipos en la comprensión y manejo de los kpis de negocio para la toma de decisiones, el diseño y monitorización de planes de acción.
• Asegurar la calidad del servicio postventa territorial, garantizando el cumplimiento de los planes de acción y objetivos de servicio fijados en el Territorio.
• Representar el Tratamiento de la Excepción en el Territorio, en coordinación con el equipo de la Dirección de Siniestros/Prestaciones.
• Asegurar el cumplimiento de los compromisos de calidad de servicio en el Territorio (Atención Telefónica, encuestas de Agentes y Corredores, Sello de Calidad de las Agencias, cumplimiento de los plazos de respuesta de cada departamento de la Dt (Técnica, Emisión…)
• Asegurar el cumplimiento de la normativa Compliance de AXA España, Prevención de Blanqueo de Capitales y prevención del Fraude, así como poner en marcha, impulsar y coordinar actividades de Prevención blanqueo capitales.

PERFIL:

• Licenciatura en ADE, Derecho, Económicas, Ingeniería.
• Gestión del dato procesos internos y aplicativos Cía.
• Conocimientos de la Red y del Negocio asegurador
• Experiencia en puesto afines: 6 a 8 años.

En AXA promovemos activamente la Diversidad e Inclusión ofreciendo igualdad de oportunidades. Se valorará positivamente la posesión de certificado de Discapacidad.

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