¡En @Ayesa crecemos juntos! 🚀 ✨

Cada profesional de nuestra empresa es importante para nosotros, nos ayudan a crecer de manera diversa y gracias a ellos somos más de 12.000 personas trabajando con el mismo objetivo en más de 40 países.

Si eres una persona entusiasta, te apasiona la #tecnología y buscas un nuevo reto profesional ¡Este es tu sitio!

Buscamos ampliar nuestro equipo con 1 CONSULTOR/A con experiencia en Servicios de Gestión de Quejas y Sugerencias de Usuarios para incorporarse a proyecto de administración pública de gran envergadura.

¡Anímate a dar el salto!¡Te estamos esperando!

¿Qué vas a hacer?

• Colaboración en el diseño de encuestas destinadas a la evaluación del servicio continuo y a procesos puntuales como campañas, implantaciones, etc.
• Seguimiento periódico de las Encuestas de Satisfacción recibidas.
• Análisis de las Encuestas e identificación de necesidades y oportunidades de mejora orientadas a la excelencia en el servicio y proximidad al usuario.
• Puesta en marcha de iniciativas enfocadas a mejorar la transparencia e información al usuario.
• Realización de encuestas, tanto telefónicas como por otros medios, para evaluar aspectos concretos del servicio o ampliar la información existente.
• Colaboración en la definición de indicadores de calidad, implantación de métricas y evaluación de resultados.
• Diseño e implementación de informes, cuadros de mando, etc. para el seguimiento de la Satisfacción del usuario. Se utilizarán preferiblemente herramientas Power BI.
• Elaboración de Informes periódicos sobre la evolución de los indicadores de la Satisfacción del Usuario.
• Colaboración en planes de comunicación y campañas de divulgación de resultados sobre la percepción del usuario.
• Benchmarking con otras organizaciones identificando las áreas en las que existe más recorrido de mejor.

¿Qué te pedimos?

Titulación Universitaria de Grado (preferiblemente en ámbito de las TIC)

* Experiencia mínima de 3 años en este tipo de servicios.

* Experiencia en Análisis de datos y generación de informes

* Conocimientos de Office 365: Power BI, Forms, Sharepoint, Teams, etc a nivel avanzado.

Valoramos si cuentas con:

* Formación en materia de normativa de protección y privacidad de datos

Proyecto 100% presencial en nuestras oficinas de Madrid.

Proyecto a media jornada

Te ofrecemos un camino lleno de aventuras:

🔹 ¡Llega hasta donde tú quieras! Crece con nuestros programas de desarrollo! Te ayudaremos a marcar tu itinerario de futuro anualmente participando en proyectos vanguardistas con los mejores profesionales del sector.

🔹 Porque lo importante sois tú y los tuyos : contamos con políticas que facilitan la conciliación entre la vida profesional y personal: Flexibilidad horaria, Smart Job y jornada intensiva en verano.

🔹 Tú decides cómo usar tu dinero: disfruta de nuestra retribución flexible, contamos con: Seguro médico, Ticket Restaurant, Guardería y Transporte.

🔹 Plan Bienestar descuentos en viajes, tecnología, formación, deporte, belleza y ¡muchos más.

🔹 Diviértete participando en los diferentes concursos y actividades que organizamos: ¿te gusta el deporte, escribir, la fotografía? Todo tiene cabida.

🔹¡Actualízate! apostamos por un aprendizaje continuo, contamos con formación especializada, certificaciones e idiomas.

🔹¡Deja tu huella! Impacta con nuestros proyectos de voluntariado social.

¡Únete a la multinacional española tecnológica referente en el mundo! 💫🌎

Atendiendo a la Ley Orgánica 3/2007, de 22 de marzo, Ayesa se ha marcado como objetivo promover la defensa y aplicación efectiva del principio de igualdad entre hombres y mujeres, evitando cualquier tipo de discriminación laboral por razón de sexo, garantizando así las mismas oportunidades de ingreso.