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Who are we?

¡Hola! Somos Capgemini💙

🌍 Tenemos la gran suerte de trabajar en un sector que lidera la evolución hacia un futuro sostenible e inclusivo. La TECNOLOGÍA. El catalizador de tantas soluciones que necesitamos ahora más que nunca.

Somos más de 300.000 PERSONAS repartidas por todo el mundo, unidas por una cadena de valores; honestidad, audacia, transparencia, confianza, diversión, humildad y espíritu de equipo, que hacen que trabajar en Capgemini sea diferente.

Estamos buscando un "Service Manager " que nos ayude a seguir desarrollando y evolucionando nuestros proyectos y negocios, que encaje técnica y culturalmente con el resto del equipo.

¿Serás tú? Sigue leyendo

Experiencia:

• 8+ años de experiencia en gestión operativa y SLM.
• Certificación ITIL (nivel Foundation mínimo).
• Habilidades analíticas, de comunicación y organizacionales sólidas.
• Experiencia en gestión de equipos y coordinación de múltiples equipos.
• Conocimiento de herramientas de gestión de servicios como ServiceNow.
• Experiencia en diseño e implementación de procesos ITIL.

Tareas:

• Gestión de niveles de servicio (SLM) y relaciones con el cliente.
• Establecimiento y supervisión de procesos SLM
• Interfaz directa con clientes para discutir cambios en los SLA.
• Responsable de garantizar la calidad y ejecución de planes de corrección de SLA.
• Coordinación con equipos de proceso y mejora continua del servicio.

Requisitos Personales:

• Capacidad para trabajar en equipo
• Proactividad y ganas de aprender
• Buena actitud y espíritu de colaboración
• Habilidad para saber tratar con clientes extranjeros
• Buena comunicación

Únete a Capgemini y disfruta de nuestros beneficios:

• 🏡 Ambiente de trabajo internacional, dinámico e inclusivo
• ✈️ Formar parte de un proyecto ambicioso en el que no pararás de crecer
• ☁ Gran oferta de cursos de alto nivel, tanto de hard como de soft skills
• 📄 Certificaciones formativas a cargo de la empresa
• 👉 Formación continua en inglés
• ✔ Salario competitivo acorde a tu perfil profesional
• 🥗 Tickets Restaurantes
• 🏡 Tickets Guardería
• 🎯 Seguro de vida y seguro de salud
• 👉 Contrato de trabajo indefinido
• 💻 Modelo de trabajo híbrido

DIVERSITY & INCLUSION AT CAPGEMINI

At Capgemini, we are committed to diversity and inclusion. Diversity is a source of innovation and inspiration. We are committed to professionals, regardless of ethnicity, gender identity, disability, sexual orientation or any other dimension of diversity.

🚀It's time! Come join us, and be part of our growing family