Desde Claire Joster Executive, estamos buscando un/a Director/a Comercial & Operaciones que impulse el crecimiento sostenible y la excelencia en toda nuestra red de puntos de venta en Iberia.

Tu misión

Garantizar la excelencia operativa y comercial en toda la red de puntos de venta, impulsando la rentabilidad, la homogeneidad del modelo y la experiencia del cliente.

Funciones principales

1. Definición e implementación de la estrategia comercial y operativa

• Diseñar e implantar procesos y herramientas que aseguren una operativa eficiente y orientada al cliente.
• Establecer estándares de calidad y protocolos para toda la red de tiendas.
• Definir KPIs clave (ventas, conversión, ticket medio, etc.) y rutinas de seguimiento para medir el rendimiento.

2. Liderazgo y desarrollo del equipo

• Dirigir y motivar al equipo de Area Managers, asegurando alineación con la estrategia global.
• Formar y acompañar en la adopción de nuevas metodologías, análisis de negocio y gestión de indicadores.
• Fomentar una cultura de colaboración, compromiso y orientación a resultados.

3. Gestión de la red de puntos de venta

• Supervisar la operativa diaria, garantizando continuidad y rentabilidad.
• Resolver incidencias relacionadas con stock, mantenimiento, visual merchandising y personal.
• Mantener una comunicación fluida con partners y franquiciados para asegurar la calidad del servicio.

4. Aperturas estratégicas

• Coordinar la apertura de nuevas tiendas, asegurando estándares óptimos desde el primer día.
• Gestionar formación inicial y correcta implantación del modelo comercial.
• Colaborar con equipos globales (producto, marketing, IT) para garantizar una ejecución impecable.

5. Análisis de rentabilidad y performance

• Evaluar resultados operativos y financieros de la red.
• Identificar riesgos, desviaciones y áreas críticas, proponiendo acciones correctivas.
• Elaborar reportes ejecutivos para la dirección con conclusiones estratégicas.

Perfil requerido

• Titulación superior en ADE, Ingeniería, Derecho o similar.
• +8 años de experiencia en desarrollo de negocio en retail, preferiblemente con modelos de franquicia.
• +5 años liderando equipos comerciales y operativos.
• Experiencia en implantación de procesos y herramientas orientadas a resultados.
• Inglés y español fluidos.
• Alta disponibilidad para viajar.

Competencias clave

• Liderazgo inspirador y gestión de equipos.
• Visión estratégica y orientación a resultados.
• Capacidad analítica y toma de decisiones.
• Negociación, comunicación e influencia.
• Adaptación al cambio y enfoque comercial.