Empresa líder en el sector turístico busca Personal de Gestión de Grupos & FIT'S para unirse a al equipo de Madrid. Si eres apasionado/a por diseñar experiencias de viaje únicas y personalizadas, y quieres formar parte de una compañía en constante crecimiento e innovación, ¡esta es tu oportunidad!

Tendrás la misión de crear y gestionar itinerarios excepcionales, garantizando la satisfacción total de los clientes, y ayudando a fortalecer nuestra posición en el mercado turístico global.

Misión del puesto:

Diseñar experiencias de viaje a medida, alineadas con los productos de la empresa, para ofrecer viajes excepcionales y garantizar la satisfacción y fidelización de los clientes.

Principales Funciones:

• Gestionar las reservas en el sistema, manteniendo los expedientes de clientes actualizados y organizados.
• Configurar y cotizar itinerarios personalizados, adaptando cada propuesta a las necesidades y preferencias del cliente.
• Investigar y explorar nuevos itinerarios y destinos de interés, ampliando la oferta y enriqueciendo los productos de la unidad de negocio.
• Confirmar las ventas y registrarlas en los sistemas internos, asegurando la correcta contabilización, facturación y pago de los servicios.
• Realizar un seguimiento continuo durante el viaje, garantizando el cumplimiento de los acuerdos y resolviendo de inmediato cualquier contingencia para asegurar un servicio de máxima calidad.
• Captar y dar seguimiento a los clientes antes y después del viaje, asegurando una experiencia positiva en todas las etapas y fomentando valoraciones favorables del servicio.
• Negociar tarifas de alojamientos, visitas y experiencias para obtener las mejores condiciones, maximizando márgenes y rentabilidad.

Requisitos:

• Valorable estudios relacionados con Turismo.
• Conocimiento de los destinos turísticos.
• Experiencia de al menos 3 años en el sector, en el área de receptivo y gestión de negocios a medida (tanto individuales como grupales).
• Inglés avanzado.
• Manejo de Microsoft Office.
• Experiencia en negociación con proveedores y gestión de clientes.

Competencias clave: capacidad de trabajo en equipo, actitud positiva, proactividad, capacidad resolutiva, orientación al cliente y habilidad para gestionar múltiples tareas en un entorno dinámico.

¿Qué ofrecemos?

• Ubicación: Centro de Madrid.
• 1 Día de Teletrabajo.
• Jornada laboral completa con horario flexible.
• Salario de 21k - 25k según experiencia aportada.
• ¡Descuento en nuestros productos!

¡Forma parte de nuestro equipo y lleva tu carrera en el sector turístico al siguiente nivel!