EGA Consultores selecciona para importante multinacional del sector de automoción, para sus oficinas de Madrid, un/a: ATENCION CLIENTE AFTERMARKET (MADRID) Reportando a la dirección de la división de Aftermarket, la persona seleccionada se...
EGA Consultores selecciona para importante multinacional del sector de automoción, para sus oficinas de Madrid, un/a:
ATENCION CLIENTE AFTERMARKET (MADRID)
Reportando a la dirección de la división de Aftermarket, la persona seleccionada se responsabilizará de las siguientes tareas:
ATENCION CLIENTE AFTERMARKET (MADRID)
Reportando a la dirección de la división de Aftermarket, la persona seleccionada se responsabilizará de las siguientes tareas:
- Gestión y coordinación de pedidos vía telefónica, email, web y plataformas del sector
- Gestión y coordinación de pedidos con atención al cliente de Italia y Holanda.
- Gestión de las incidencias derivadas de errores de envío, transporte, diferencias de precios, plazos de entrega, etc. Tanto de pedidos enviados de Madrid como de Italia, Holanda, Portugal.
- Tramitación y seguimiento de garantías y devoluciones
- Mediar con administración para el envío de abonos y facturas
- Consultas de precios, condiciones comerciales incorporadas al sistema de gestión, disponibilidad de producto, características técnicas simples y equivalencias con otras
- Creación de nuevos clientes en el sistema de gestión.
- Carga de condiciones comerciales por cliente, tarifas y precios en el sistema de gestión.
- Envío de albaranes y albaranes valorados
- Resolución de las incidencias administrativas; (diferencias cargos en el banco, diferencias de pagos…..)
- Informe del seguimiento de ventas diario.
- Gestión de garantías
- Gestión de devoluciones
- Ciclo Superior, Grado/Licenciatura en ADE o titulaciones similares
- Experiencia al menos de 2 años en puestos de Atención al Cliente, preferiblemente en sectores similares
- Inglés hablado y escrito (Se hará prueba de inglés)
- Ágil en el manejo de las herramientas informáticas. Nivel alto de Office Especialmente Excel (tablas dinámicas) .
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