Descripción del empleo

Como Sales Advisor en H&M, desempeñarás un papel clave para crear una experiencia excepcional para el cliente.

Les darás la bienvenida, les guiarás por la tienda, y les ayudarás a encontrar lo que necesiten mientras les muestras nuestros productos.

Actuando conforme a nuestros valores, contribuirás tanto a tu propio éxito como al éxito de la empresa.

Responsabilidades

Compartir tus conocimientos sobre moda y productos para ayudar a los clientes a tomar decisiones.

Colaborar con tu equipo para ofrecer un servicio excepcional en cada etapa de la experiencia del cliente.

Asegurar que la zona de ventas y el almacén estén limpias y ordenadas.

Apoyar en la apertura y cierre de la tienda.

Representar una imagen positiva de ti y de la marca durante todas las interacciones con los clientes.

Con quién trabajarás

Nuestras tiendas son el corazón de nuestra empresa, donde los clientes experimentan nuestra marca de primera mano.

Como parte del equipo de tienda, cada rol—desde Sales Advisors, Department Managers, Store Managers, Visual Merchandisers, Cash Office Responsible, y Delivery Responsible en tiendas más grandes—contribuye a crear un ambiente inspirador y acogedor.

También conectarás con el Area Team, colaborando entre tiendas para compartir conocimientos y lograr el éxito juntos.

Junto a tu equipo, desempeñarás un papel vital ayudando a los clientes a sentirse seguros y a expresar su individualidad con las últimas tendencias y estilos atemporales.

Al construir conexiones significativas con los clientes en nuestras tiendas, hacemos que la moda sea accesible y sostenible para todos.

Requisitos

Experiencia en atención al cliente en el sector de la moda, retail o similares.

Con pasión por la moda y por ofrecer una experiencia excepcional en la tienda mientras promocionas nuestros productos.

Te desenvuelves bien en entornos colaborativos y dinámicos.

Comunicándote con creatividad, curiosidad por usar la tecnología de la tienda, y un fuerte deseo por aprender y desarrollarte.

Flexible y con orientación a la acción.

Beneficios

25% de Staff discount en todas nuestras marcas del H&M Group, tanto en tiendas físicas como online (H&M, COS, Weekday, Monki, H&M HOME, Other Stories y ARKET).

Programa de Incentivos H&M (HIP) – programa global que recompensa la dedicación a largo plazo.

Oportunidades de desarrollo: acceso al crecimiento profesional dentro del H&M Group, tanto a nivel local como internacional.

Evaluación de roles de tienda

Para gestionar el alto volumen de solicitudes para puesto de Sales Advisor, utilizamos un método de evaluación online basado en las competencias en algunas de nuestras tiendas.

Deberás completarlo como parte del proceso de solicitud y selección.

Tus respuestas serán evaluadas por una herramienta de evaluación que aplica criterios predefinidos establecidos por H&M Group.

Después de completar la evaluación, tendrás la oportunidad de compartir tu feedback y preguntas.

Si experimentas alguna dificultad o prefieres un método de evaluación alternativo, por favor contacta a ******.

Elegir una alternativa no afectará a tu candidatura.

Información adicional

H&M está comprometida en crear un ambiente inclusivo y diverso y estamos activamente buscando candidatos y candidatas cualificados independientemente de su raza, género, orientación sexual, origen étnico, religión, nacionalidad, discapacidad o edad.

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