Kanguro es una startup con sede en Barcelona que está transformando la entrega de última milla para hacerla más eficiente, flexible y sostenible, a través de una red de puntos de recogida (Out of Home) para e-commerce, retailers y carriers.

Formarás parte de un equipo en crecimiento, en coordinación diaria con distintos departamentos y un entorno internacional.

Buscamos a una persona en prácticas para un rol de

CSR Trainee

con foco en atención al cliente, recogida de insights y apoyo a la operativa diaria.

Tu papel será clave para entender qué está pasando con nuestros usuarios (clientes finales, puntos Kanguro y comercios), ordenar esa información y convertirla en valor para los equipos internos, especialmente Producto y Operaciones.

Es un rol ideal para alguien que quiera aprender cómo funciona por dentro una startup logística y cómo se construyen productos basados en necesidades reales.

¿Recoger y ordenar

insights de clientes y comercios

Realizar

llamadas a puntos Kanguro, clientes finales y comercios

para entender incidencias, fricciones y oportunidades de mejora.

Analizar esta información y

estructurarla en resúmenes claros

(Google Sheets / documentos) para los equipos de Producto y Desarrollo.

Gestionar

consultas e incidencias

en los distintos canales de atención (CSR).

Hacer seguimiento de casos abiertos para asegurar que todos se resuelven correctamente.

Perfil que buscamos

Estudiante de grado o máster en

ADE, Economía, Ingeniería, Logística u estudios afines

, con posibilidad de

firmar convenio de prácticas de 30 h semanales

Comodidad

hablando por teléfono con comercios y clientes

y tomando notas claras.

Proactividad, organización, atención al detalle

y capacidad para seguir varios casos a la vez.

Manejo de

Google Sheets o Excel

y buena comunicación escrita y oral.

Valorable

inglés avanzado

y experiencia previa en atención al cliente, logística u operaciones.

Prácticas remuneradas

Aprendizaje directo sobre experiencia de cliente, logística de última milla y análisis de insights.

Equipo joven, cercano y colaborativo donde tus ideas cuentan.

Coordinación con un equipo en crecimiento y exposición a un entorno internacional.

Flexibilidad para compaginar las prácticas con los estudios (30 h/semana).

Bono de movilidad

para apoyar tus desplazamientos durante el periodo de prácticas.

Oportunidad real de contrato posterior

al periodo de prácticas, según desempeño.

¿ Si eres la persona que estamos buscando, envía tu CV y cuéntanos por qué eres tú el candidato ideal a