“El mundo es tuyo con Meliá”

Descubre un camino sin límites en Meliá, donde las oportunidades de crecimiento y desarrollo son infinitas. Sumérgete en un viaje que te llevará a trabajar en varios países y a formar parte de nuestra extensa familia global.

Descubre algunos de los beneficios que ofrecemos:

• My MeliáRewards: Participa en nuestro programa de fidelidad exclusivo, disfrutando de beneficios y ventajas únicas.
• My MeliáBenefits: Aprovecha la compensación flexible y los descuentos exclusivos en una amplia variedad de productos y servicios, promoviendo un estilo de vida activo y saludable.
  
  

En el hotel Madrid Chamartin Affiliated by Meliá buscamos a un/a recepcionista con una contratación eventual con el objetivo de brindar una atención al cliente excelente y personalizada desde el área de recepción, garantizando una experiencia positiva a los huéspedes durante su estancia y actuando como embajador/a de la marca Meliá, conforme a los estándares de calidad y procedimientos de Meliá Hotels International.

Misión principal

• Atender y dar la bienvenida a los huéspedes de forma profesional, cercana y eficiente.
• Realizar procesos de check-in y check-out, asegurando la correcta gestión administrativa y de facturación.
• Gestionar reservas, modificaciones y cancelaciones a través del sistema hotelero.
• Proporcionar información sobre el hotel, servicios, horarios y puntos de interés de la ciudad.
• Resolver incidencias y solicitudes de los clientes, derivando cuando sea necesario a otros departamentos.
• Coordinarse de manera efectiva con los departamentos de Pisos, Mantenimiento, Restauración y Comercial.
• Gestionar llamadas telefónicas, correos electrónicos y otras comunicaciones con los clientes.
• Cumplir con los estándares de calidad, seguridad y protección de datos establecidos por la compañía.
• Apoyar en tareas administrativas propias del departamento de Recepción.
  
  

¿Qué buscamos en ti?

• Formación:
• Valorable formación en Turismo, Hostelería o similares.
• Experiencia:
• Experiencia previa en puestos de recepción en hoteles (muy valorable).
• Idiomas:
• Inglés nivel alto (imprescindible).
• Se valorará el conocimiento de otros idiomas.
• Conocimientos técnicos:
• Manejo de sistemas de gestión hotelera (PMS).
• Conocimientos básicos de ofimática.
• Competencias:
• Orientación al cliente y vocación de servicio.
• Habilidades comunicativas y capacidad de trabajo en equipo.
• Proactividad, organización y gestión del tiempo.
• Capacidad para trabajar bajo presión.
  

En Meliá todos somos VIP

En Meliá Hotels International apostamos por la igualdad de oportunidades entre mujeres y hombres en el ámbito laboral, contando con el compromiso de la dirección y con los principios contenidos en las políticas de Recursos Humanos. Asimismo, nos importa la difusión entre toda la plantilla de una cultura empresarial comprometida con la igualdad efectiva, y la sensibilización de sobre la necesidad de actuar conjunta y globalmente.

Impulsamos nuestro compromiso con la igualdad y la diversidad, evitando cualquier tipo de discriminación, especialmente, la relacionada con motivos de discapacidad, raza, religión, género o edad. Creemos que la diversidad y la inclusión entre nuestras personas trabajadoras es fundamental para nuestro éxito como compañía global.

Además, apostamos por el crecimiento sostenible de nuestro sector a través de un gran equipo humano socialmente responsable. En este sentido, nuestro lema es “Hacia un futuro sostenible, desde un presente responsable” Gracias a todos/as los colaboradores/as lo hacemos posible.

Para protegerte y evitar fraudes en los procesos de selección, te invitamos a consultar nuestras recomendaciones en la página "Protege tu candidatura".

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