¿Buscas un nuevo reto? Si es asi, ¡Esta es tu vacante!

Buscamos a alguien motivado y apasionado de la hostelería que se incorpore a uno de nuestros hoteles de Madrid Centro con una beca de Guest Relations para comenzar en el mes de agosto.

Aprendizaje de las siguientes funciones del puesto:

• Tratamiento de clientes VIP.
• Control de estándares de calidad en el hotel.
• Acogida del cliente.
• Atención de quejas y sugerencias.
• Proporcionar información relativa a los servicios del hotel y de carácter turístico.
• Asignación de habitaciones.
• Revisión de cortesías, revisión de habitaciones, revisión de cumpleaños y actualización de los cárdex de clientes.
• Revisar entradas VIP.
• Colocar carta personaliza y detalle de dirección
• Recibir y contestar los guest comments, y su posterior registro en sistema.

Requisitos:

• Impresindible estar cursando estudios de Grado o Master en Turismo/ Protocolo/ Relaciones Internacionales.
• Disponibilidad para comenzar en el mes de agosto.
• Nivel muy alto de inglés y segundo idioma muy valorable.
• Competencias: Capacidad de organización y planificación, buena comunicación oral y escrita, resolución de problemas, gestión del tiempo, responsabilidad, trabajo en equipo, habilidades en las relaciones interpersonales, adaptación a nuevas situaciones, orientación al cliente, creatividad e innovación.
• Conocimientos de los principales recursos y actividades turísticas de la ciudad.

NH Hotel Group se compromete con el principio de igualdad de oportunidades y la no discriminación en la gestión de sus procesos de Selección.