Buscamos un/a experto/a en Marketing y Comunicación para incorporarse a nuestro equipo de Marketing Clientes.

La persona que se incorpore participará en la estrategia de comunicación de los productos/servicios y de la implementación de las diferentes campañas y comunicaciones que trabajan para darle a cada cliente lo que necesita en cada momento, e impactar directamente en su satisfacción y fidelización.

¿Cuáles serán tus funciones?

- Establecer estrategias de comunicación que mejoren la experiencia del cliente y fortalezcan la relación con la marca.

- Definición, coordinación y desarrollo del plan de comunicación:

* Conceptualización y elaboración de briefings

* Identificación de los canales de comunicación adecuados

* Coordinación, ejecución y puesta en producción de los materiales a realizar (emails, banners, pushes, speeches para gestores…)

* Apoyo en la construcción de Customer Journeys, workflows o triggers

* Coordinación con agencias y resto de disciplinas y áreas implicadas

* Seguimiento de resultados de las campañas. Análisis post-campaña y seguimiento KPIs (open rates, ctrs, etc.)

- Crear contenido relevante y útil para los clientes. Mantener al cliente informado sobre novedades, cambios, información de valor, etc. primando la transparencia

- Recoger feedback del cliente y realizar encuestas de satisfacción para conocer la percepción del cliente e identificar oportunidades de mejora

- Recopilación de las mejores prácticas de dentro y fuera de la compañía, así como tendencias de comunicación y herramientas emergentes

- Relación con el equipo de creatividad y principales stakeholders de la compañía

¿Qué buscamos?

- Experiencia de entre 3 y 5 años en una posición de comunicación o relación con clientes, en agencia o área de marketing.

- Proactividad, creatividad y capacidad de adaptación.

- Visión analítica, con capacidad de preparar análisis de campañas y realizar seguimiento de los KPIs.