Christie’s International Real Estate Madrid forma parte de una red global especializada en la comercialización de propiedades residenciales de alto nivel. Nuestra marca combina la herencia y prestigio de la casa de subastas Christie’s con una estrategia de marketing enfocada en lo extraordinario, lo auténtico y lo exclusivo. Desde nuestra sede desarrollamos acciones que conectan a personas excepcionales con espacios con alma.

El Front Desk Manager será responsable de supervisar y coordinar todas las actividades relacionadas con la recepción, atención al cliente y gestión operativa en las instalaciones de CIRE Madrid. Su rol incluye garantizar una experiencia de alta calidad para visitantes, clientes y empleados, así como supervisar el mantenimiento

integral de la oficina, asegurando el correcto funcionamiento de todos los servicios (limpieza, iluminación, climatización, etc.). Además, es responsable de gestionar aspectos administrativos como la facturación, la coordinación de servicios externos y el mantenimiento actualizado del CRM.

Responsabilidades principales:

• Supervisar y coordinar al equipo de recepción para proporcionar un servicio eficiente, profesional y conforme a los estándares de la organización.

• Atender y recibir a clientes, visitantes y proveedores con cortesía y profesionalismo, asegurando una atención personalizada y de calidad.

• Gestionar comunicaciones entrantes, incluyendo llamadas telefónicas y correos electrónicos, garantizando respuestas oportunas y efectivas.

• Controlar el acceso a las instalaciones, manteniendo la seguridad y el cumplimiento de los protocolos establecidos.

• Coordinar la reserva de salas y servicios asociados para reuniones y eventos corporativos.

• Supervisar de manera integral el mantenimiento de la oficina, asegurando el adecuado funcionamiento y orden en aspectos clave como limpieza, iluminación, climatización y demás servicios generales.

• Gestionar y supervisar la contratación y seguimiento de proveedores de servicios externos (limpieza, mantenimiento técnico, seguridad, etc.).

• Controlar y coordinar la facturación relacionada con servicios y suministros, colaborando con el departamento administrativo para asegurar la correcta gestión económica.

• Mantener el CRM actualizado, garantizando la precisión y disponibilidad de la información para la gestión eficiente de clientes y operaciones.

• Resolver incidencias y proporcionar soporte inmediato tanto a visitantes como a empleados, manteniendo un ambiente óptimo de trabajo.

• Gestionar la correspondencia y paquetería entrante y saliente, asegurando su correcta distribución y registro.

• Colaborar con otros departamentos para optimizar procesos internos y mejorar la experiencia global del cliente y del equipo.

• Elaborar reportes periódicos para la dirección sobre el funcionamiento del área, mantenimiento y estado de los servicios, proponiendo mejoras continuas.

• Supervisar el inventario y la disponibilidad de recursos necesarios en recepción y en la oficina en general, tales como material de oficina y equipos.

• Ser responsable de que las salas de reuniones estén listas antes de la siguiente reunión, estén ordenadas, la televisión funcione con nuestra información reproduciéndose o esté preparada para videollamada.

Requisitos:

• Experiencia demostrable en puestos similares, preferiblemente en entornos corporativos o de servicios.

• Competencias sólidas en liderazgo y gestión de equipos.

• Excelentes habilidades de comunicación interpersonal y atención al cliente.

• Dominio fluido de español e inglés; valorable conocimiento de otros idiomas.

• Capacidad para gestionar situaciones bajo presión con una actitud resolutiva y proactiva.

• Conocimientos avanzados en herramientas ofimáticas y sistemas de gestión administrativa, incluyendo CRM.

• Organización, atención al detalle y orientación a la mejora continua.

• Habilidades sociales para trabajar con todos los miembros del equipo.

Si está interesado por favor envienos su CV: [email protected]