Administrativo & Front Office Arclinea Barcelona.

Departamento de Compras / Logística / Postventa

En Arclinea Barcelona situada en C/Santaló, 1. 08021, Barcelona, buscamos incorporar a nuestro equipo una persona organizada, resolutiva y con vocación de servicio que desempeñe un papel clave en la coordinación administrativa, logística y de atención al cliente del showroom. 

RESPONSABILIDADES:

Gestión de compras y logística:

• Gestionar los pedidos referenciados de mobiliario, electrodomésticos y accesorios de fabricantes nacionales e internacionales.
• Planificar, junto con los departamentos comercial y técnico, el calendario de entregas e instalaciones.
• Organizar la recepción de mercancías, control de albaranes y documentación logística.
• Coordinar transportes y montajes, asegurando el cumplimiento de plazos y estándares de calidad.
• Mantener una comunicación constante con proveedores, transportistas y el equipo técnico para garantizar la trazabilidad de cada pedido.

Postventa y seguimiento de proyectos:

• Ser el punto de contacto directo con el cliente para la gestión de incidencias postventa.
• Realizar un seguimiento proactivo de cada caso hasta su resolución definitiva, asegurando una experiencia postventa excelente.
• Elaborar informes periódicos para dirección sobre el estado de pedidos, entregas e indicadores de satisfacción del cliente.

Atención al cliente y gestión del showroom:

• Recibir y atender a los clientes que visitan el showroom, ofreciendo una acogida profesional, cálida y personalizada.
• Escuchar y trasladar las necesidades de los clientes al equipo comercial para asegurar un servicio eficaz y coherente con la filosofía de Arclinea.
• Garantizar el buen mantenimiento, orden y presentación del espacio expositivo, asegurando una experiencia de visita impecable.
• Gestionar llamadas, correos y solicitudes entrantes, dando respuesta ágil o derivando al departamento correspondiente.

REQUISITOS:

• Formación en Administración o Dirección de Empresas.
• Se valorará la formación complementaria en gestión de proyectos, atención al cliente o programas de gestión ERP.
• Experiencia mínima de 2 años en puestos administrativos o de atención al cliente. 
• Conocimientos sólidos de ofimática (Excel, Word, CRM, Outlook, Trello,...). 
• Catalán y castellano nativos, valorable nivel alto de inglés. 
• Habilidades de comunicación, empatía y orientación al cliente. 
• Capacidad organizativa, atención al detalle y actitud proactiva ante la resolución de incidencias .
• Valorable experiencia en empresas del sector del diseño, interiorismo o arquitectura, entornos showroom, retail premium o contract. 

Te ofrecemos incorporarte a una firma internacional de referencia en el diseño de cocinas premium. Entorno de trabajo cuidado, colaborativo y con alto nivel estético, en el corazón de Barcelona. Incorporación inmediata. Jornada completa y estabilidad laboral dentro de un grupo en crecimiento. Formación continua y oportunidades de desarrollo profesional dentro del grupo Clysa y Arclinea Barcelona. 

También puedes enviar tu currículum y carta de presentación a [email protected]