Grupo Planeta - ACTIVA

Activa | Planeta innovación. Somos el proveedor de servicios corporativos de Grupo Planeta. Desde hace más de 40 años hemos acompañado a diferentes áreas de negocio en su lanzamiento y crecimiento, diseñando múltiples procesos con ayuda de las mejores soluciones tecnológicas.

Descripción de la oferta

Desde ACTIVA, empresa de servicios del Grupo Planeta, estamos buscando un/a Gestor/a de Relación Institucional – Educación / BPO para colaborar con las instituciones educativas de la División de Formación y Universidades del Grupo Planeta.

#ACTIVA

Objetivo del puesto

Maximizar el valor aportado (en costes, experiencia de usuario e información de gestión) por ACTIVA a las instituciones asignadas, actuando como puente entre ellas y el área de Operaciones.

¿Cómo será tu día a día?

• Conocer en detalle la organización interna de ACTIVA y los procesos de las instituciones educativas asignadas.
• Recoger y validar requerimientos junto a las instituciones.
• Coordinar y validar procesos definidos por el área de Operaciones.
• Establecer SLA’s, KPI’s y dashboards de seguimiento.
• Analizar volúmenes de actividad para la planificación de recursos.
• Realizar seguimiento continuo de SLA’s y KPI’s, asegurando cumplimiento de objetivos.
• Elaborar informes y presentaciones ejecutivas.
• Identificar desviaciones y liderar propuestas de mejora.
• Aportar capacidades de consultoría para trasladar buenas prácticas.
• Realizar seguimientos periódicos con instituciones y Operaciones.
• Participar en la confección y seguimiento del presupuesto.
  
  

Requisitos

• Formación universitaria.
• Experiencia mínima de 2 años en gestión de proyectos de consultoría de procesos relacionados con clientes/usuarios o en sector BPO.
• Valorable experiencia en instituciones educativas.
• Manejo de Office y herramientas CRM.
• Habituado/a a trabajar en diferentes entornos informáticos.
• Disponibilidad para viajar (Madrid, Valencia y Barcelona).
• Disponibilidad para visitar las sedes institucionales (Madrid).
  
  

¿Qué te ofrecemos?

• Contrato indefinido.
• Jornada de 39 horas semanales.
• Lugar de trabajo: Madrid.
  
  

Más que un trabajo: ventajas y beneficios para tu día a día

• Descuentos y promociones exclusivas para nuestros empleados en másters, postgrados, sellos editoriales, coleccionables y Casa del Libro.
• Beneficios sociales a través de un plan de retribución flexible que incluye: Tarjeta de transporte, tarjeta restaurante, cheque guardería y seguro médico.
• ️Acceso al Club Benefits, donde podrás ahorrar en tus compras y disfrutar de más de 450 ofertas y descuentos en alimentación, ocio, deporte, salud, viajes, tecnología y muchas categorías más.
  
  

Únete a nuestro equipo y sé parte de una empresa multinacional en constante crecimiento con oportunidades de desarrollo y aprendizaje continuo.

Nuestra misión es impulsar el crecimiento del talento para hacer progresar la sociedad.

¡Te esperamos!

En Grupo Planeta ofrecemos igualdad de oportunidades. Nos comprometemos a tratar todas las candidaturas por igual en función de sus capacidades, logros y experiencia independientemente de su raza, nacionalidad, sexo, edad, discapacidad, orientación sexual, identidad de género o cualquier otra clasificación protegida por la ley.