Compañía líder en el sector de la cristalería de automoción, busca incorporar un/a Key Account Manager con enfoque estratégico para fortalecer el desarrollo de negocio desde sus oficinas en Madrid o Barcelona

El Key Account & Team Manager será responsable de la gestión de cuentas clave, fomentando relaciones a largo plazo, crecimiento sostenible y excelencia en el servicio. Además, liderará un equipo de ventas y atención al cliente, asegurando la alineación con los objetivos corporativos, las tendencias del mercado y las necesidades de los clientes

Funciones

Gestión de Cuentas

• Desarrollar, mantener y ampliar relaciones sólidas con aseguradoras, compañías de renting, rent-a-cars, flotas profesionales, OEM, etc. (clientes B2C).
• Comprender las necesidades técnicas, operativas y comerciales de cada cuenta clave, ofreciendo soluciones a medida.
• Negociar contratos, acuerdos de precios y compromisos de nivel de servicio para maximizar la rentabilidad manteniendo la competitividad.
• Coordinar con operaciones para garantizar entregas puntuales y alta calidad de productos/servicios.
• Monitorear la satisfacción del cliente y resolver incidencias escaladas de manera ágil.

Desarrollo de Negocio

• Identificar y captar nuevas oportunidades de negocio dentro del sector asegurador y otros mercados potenciales de cristalería.
• Participar en ferias, conferencias y eventos de clientes para promocionar las capacidades de la empresa y fortalecer las relaciones a nivel institucional con aseguradoras.

Liderazgo de Equipo

• Liderar, motivar y desarrollar un equipo de account managers, representantes de ventas y personal de soporte.
• Definir objetivos de ventas, KPIs y expectativas de desempeño, revisando el progreso de manera regular.
• Fomentar una cultura de equipo colaborativa, orientada al cliente y enfocada en resultados.
• Organizar sesiones de formación periódicas para mejorar el conocimiento del sector, las habilidades de negociación y la gestión de cuentas.

Reportes y Análisis

• Elaborar previsiones de ventas, propuestas de presupuesto y análisis de rentabilidad de las cuentas clave.
• Hacer seguimiento y reportar el desempeño comercial, cuota de mercado y estado del pipeline de oportunidades.
• Participar activamente en la implementación del CRM para garantizar precisión en los datos y seguimiento de oportunidades.

Requisitos y Experiencia:

• Titulación universitaria en Administración de Empresas, Ingeniería, Ventas u otra área relacionada (muy valorada).
• Experiencia mínima de 5-7 años en ventas o gestión de cuentas, con al menos 3 años en un rol de liderazgo.
• Habilidades sólidas de liderazgo y experiencia en la gestión de equipos.
• Excelentes capacidades de negociación, presentación y gestión de relaciones.
• Conocimiento de procesos de fabricación de cristales para automoción, especificaciones y estándares de calidad.
• Dominio del español y buen nivel de inglés.
• Manejo avanzado de CRM, MS Office y herramientas de análisis de datos.
• Experiencia en entornos internacionales y multiculturales.

Competencias:

• Pensamiento Estratégico: Capacidad de desarrollar y ejecutar planes de cuentas a largo plazo.
• Orientación al Cliente: Fuerte compromiso con la comprensión y satisfacción de las necesidades del cliente.
• Habilidades Analíticas: Capacidad para evaluar datos y tomar decisiones informadas.
• Adaptabilidad: Flexibilidad para responder a cambios en el sector y demandas de clientes.
• Liderazgo y Coaching: Habilidad para motivar y desarrollar a los miembros del equipo para un desempeño óptimo.
• Orientación a Resultados: Enfoque en el logro de objetivos de negocio medibles.

Disponibilidad para viajar:

• Modalidad híbrida/remota con desplazamientos frecuentes a clientes, oficina central y eventos del sector (aproximadamente 40-50% del tiempo).