El Puesto

ASTARA: COMPAÑÍA LÍDER EN MOVILIDAD ABIERTA.En Astara Retail, somos pioneros en ofrecer una experiencia de compra de vehículos única y personalizada. A través de nuestra red de concesionarios, comercializamos las marcas más destacadas del mercado, como BYD, LEXUS, Mitsubishi, Ssanyong, Subaru, Maserati, entre otras.

En Astara apostamos por la igualdad de oportunidades, la inclusión y la diversidad. ¡Animamos a todas las personas, incluidas aquellas con discapacidad, a unirse a nuestro equipo! Si necesitas alguna adaptación durante el proceso de selección, no dudes en contárnoslo.

Estamos buscando un Asesor/a Comercial Digital para LEXUS MADRID. Su misión principal será gestionar y convertir leads digitales en ventas de vehículos, ofreciendo una experiencia de compra personalizada a través de canales digitales (WhatsApp, CRM, email, redes sociales y plataformas online), cumpliendo los objetivos comerciales y de satisfacción del cliente.

Principales Funciones y Responsabilidades

• Atender y gestionar leads digitales provenientes de web, redes sociales, marketplaces y campañas online.
• Contactar a clientes potenciales por WhatsApp, teléfono, email y videollamadas.
• Asesorar al cliente en la elección del vehículo nuevo y cadenas de valor (financiación y seguros)
• Realizar seguimiento comercial hasta el cierre de la venta.
• Gestionar el proceso de matriculación de vehículos y seguimiento hasta su entrega al cliente final.
• Registrar y actualizar información de clientes en el CRM.
• Coordinar test drives, reservas y entrega de vehículos.
• Cumplir con los KPIs de ventas digitales (contactabilidad, conversión de citas, tiempo de respuesta, cierre de operaciones, etc.).
• Trabajar en conjunto con marketing digital para optimizar campañas y calidad de leads.
• Mantenerse actualizado sobre productos, promociones y tendencias del mercado de automoción.
• Garantizar una excelente experiencia del cliente antes, durante y después de la venta.
  
  

Requisitos

• Experiencia previa mínima de 2 años en ventas digitales.
• Conocimiento del proceso de venta online y embudo comercial.
• Valorable formación en gestión de ventas digitales.
• Habilidades en la gestión de CRM, WhatsApp Business, correo electrónico, etc.
• Habilidades de comunicación escrita y verbal.
• Orientación a resultados y al cierre de operaciones.
• Capacidad de organización y seguimiento de clientes.