Coordinador/a - Administrador/a de Atención al Cliente - Jornada Completa (Presencial en Valencia)

🏫 EDIBS | Escuela de Negocios Digital en Expansión

¿Te gustaría liderar procesos y personas en una escuela innovadora, dinámica y con impacto real en la vida de las personas?

En EDIBS buscamos un/a 👩💼 Coordinador/a de Atención al Cliente con experiencia en gestión y administración, que sepa organizar equipos, procesos y herramientas para asegurar una experiencia excelente a nuestros estudiantes. Buscamos a alguien que combine liderazgo, calidez, orden y capacidad de resolución, y que pueda mejorar continuamente nuestros sistemas de soporte y atención.

🗂️ Responsabilidades principales del rol

📋 Coordinación administrativa y operativa del área de atención

- Supervisar la gestión de inscripciones, contratos y seguimiento de alumnos.

- Asegurar la correcta carga y actualización de datos en planillas y sistemas.

- Garantizar el cumplimiento de procesos y plazos administrativos.

🔐 Gestión de accesos y plataformas

- Supervisar el acceso de estudiantes a herramientas como Slack, Drive, Discord, etc.

- Asegurar la correcta incorporación del estudiante al entorno digital y a sesiones en vivo.

💬 Atención al estudiante y soporte al equipo

- Coordinar el sistema de tickets y asegurar tiempos de respuesta adecuados.

- Escalar incidencias y dar seguimiento hasta su resolución.

- Monitorear la calidad de las respuestas y la empatía en la comunicación.

🤝 Reuniones y comunicación interna

- Liderar reuniones de seguimiento con el equipo de atención.

- Detectar mejoras y proponer soluciones para optimizar procesos.

- Ser el nexo entre el equipo de atención y otras áreas (académica, técnica, etc.).

🌟 Perfil que buscamos

- ✅ Experiencia comprobable en coordinación de atención al cliente (ideal en educación o entornos digitales).

- ✅Experiencia utilizando softwares, herramientas de seguimiento, gestión etc.

- ✅ Manejo fluido de herramientas como Google Suite, CRM, plataformas de tickets.

- ✅ Capacidad para liderar y organizar procesos administrativos y de soporte.

- ✅ Mentalidad de mejora continua, foco en resultados y orientación a procesos.

- ✅ ️ Excelentes habilidades comunicativas, de empatía y resolución práctica.

- ✅ Autonomía, capacidad de organización y liderazgo colaborativo.

📌 Condiciones del puesto

📍 Modalidad: Presencial en Valencia, España (excluyente)

🗓️ Jornada: Completa (lunes a viernes)

📄 Contrato: Indefinido (tras período de prueba)

🎁 Lo que ofrecemos

💰 Salario inicial: 1.200 EUR brutos

🌐 Un entorno digital, colaborativo y en constante crecimiento

🙌 Formación interna, comunicación cercana y acompañamiento continuo

📣 Si tenés experiencia liderando equipos de atención, te interesa el entorno educativo digital y quieres aportar orden, eficiencia y empatía a un equipo en expansión, te estamos esperando.

🎓 ¡Súmate a EDIBS y ayúdanos a transformar la experiencia de quienes confían en nosotros!