Posición: Clinical Admission (Secretaría Centro Oncológico)
Área/Departamento: Secretaría
Fecha de Inicio: 14 de julio 2025
Ubicación: GenesisCare en Valencia
Puesto: Temporal
Jornada: Completa | Lunes a Viernes | Horario rotativo
Resumen del rol
El equipo de Secretaría, es el primer punto de contacto del paciente y los servicios que presta GenesisCare.
Este equipo tiene como misión, no solo recibir y atender al paciente, si no facilitar al máximo cualquier trámite/gestión administrativa que necesite, relacionada con cualquiera de los servicios asociados a la estancia de los pacientes en nuestras instalaciones.
Colaboración con los demás Departamentos internos y externos, tales como, citaciones consultas con otros especialistas o solicitud de pruebas, solicitud mantenimiento, solicitud material, etc, para un buen funcionamiento en los centros.
Funciones Principales
Recepción y atención:
- Atención al cliente
- Telefonía: emisión y recepción de llamadas.
- Recepción y envío de paquetería y correo.
- Gestión de citas: con nuestro sistema de gestión de pacientes Mosaiq.
- Tramites consulta: envío mensaje de la cita, justificantes, impresión planning agendas e historias clínicas, recepción de historial médico del paciente y subida de la documentación al programa correspondiente (Mosaiq….).
- Gestión de ambulancia/helicóptero/taxi.
- Mosaiq/Famis: documentar tareas, episodios, demoras, actualización de datos.
- Ficha de pacientes (toma de datos, solicitud documentación, digitalización y archivo)
- Consentimientos informados
- Documentos protección de datos
- Gestión documental: solicitud y envío de historias clínicas, documentación, al archivo externo cuando corresponda.
Organización Servicio
- Actualización de la planificación de los pacientes de acuerdo con las indicaciones del personal médico y compartir con el contact center.
- Tareas de apoyo administrativo en sesiones clínicas.
- Solicitud de pedidos SAP y recepción albaranes y gestión de facturas.
- Control caja y pago tarjeta.
- Personal clínico y administrativo del centro.
- Departamento de facturación y contabilidad.
- Departamento de mantenimiento.
- Departamento de Marketing.
- Administración de los hospitales donde estamos ubicados y/o donde colaboramos.
- Empresa Mensajería, Correos.
- Proveedores de alimentación, agua, papelería, etc.
- Sociedades Médicas aseguradoras.
- Mínimo 1 año de experiencia requerida, en un puesto similar, realizando las tareas administrativas y atención al paciente.
- Curso en Secretariado Médico (deseable)
- Conocimientos: Ofimática
- Atención al cliente
- Disponibilidad horaria.
- Movilidad entre centros de Madrid (Sujeto a posibles necesidades).
GenesisCare se esfuerza por mejorar continuamente la calidad y la seguridad de nuestros trabajadores y los servicios prestados a nuestros pacientes y sus cuidadores en línea con nuestra visión y valores.
- Ser consciente y comprender las responsabilidades de seguridad y calidad relevantes para el rol
- Liderar y ser responsable de los programas sostenibles de seguridad y calidad (incluidos los procesos de revisión externa) y comunicar los resultados
- Mitigar los riesgos y peligros; desarrollar e implementar de manera proactiva estrategias de reducción de riesgos y registrar resultados
- Supervisar el cumplimiento de las políticas y procedimientos del Sistema de Gestión de Seguridad y Calidad
- Ser responsable de sus propias acciones y buscar asistencia cuando sea necesario
- Demostrar conocimiento / competencia en el desempeño de habilidades relevantes para el rol, incluida la finalización de la capacitación obligatoria
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