Izo no es una empresa como las demás... ¡Descubre nuestro ADN!🧬

IZO es una escuela. Un club. Una lanzadera de talento y creatividad, con los instructores perfectos para echar a volar. Somos generosos, inconformistas, arriesgados, honestos, learningholics, y sobre todo, gente apasionada. Por dejar huella. Por vivirlo todo. Por aprender y desaprender cada día.

#estoesIZO.

En Izo marcamos la diferencia siendo la compañía líder en España e Iberoamérica en estrategias de Experiencia de Cliente. Nuestra propuesta de valor es “ayudar a las organizaciones a maximizar los resultados de negocio a través de la experiencia del cliente y la transformación de las interacciones”

📌Descripción del empleo

Este es un puesto de trabajo Hibrido en Madrid

Como parte de nuestro compromiso con la innovación y el desarrollo del talento, lanzamos en Izo España un programa dirigido a buscar Jóvenes Profesionales que están dando sus primeros pasos en el mundo laboral.

En estos momentos, queremos incorporar talento con foco en el desarrollo comercial consultivo en

4 de nuestras principales áreas de negocio:

1. Customer Experience
2. Employee Experience
3. Analítica & Reporting
4. Soluciones Tecnológicas (Qualtrics, SaaS, etc.)

¿Te animas a formar parte de la familia Izo?

Aquí, valoraremos tus capacidades, tu ingenio, tu implicación y tus ganas y, a cambio, te

ofrecemos un entorno de innovación, aprendizaje y crecimiento ¿trato?

Necesitamos personas con pasión y con energía para contagiar a los demás, que les encante el mundo del diseño de experiencias y sean capaz de conectar con los demás.

¿Buscas una experiencia donde trabajar con grandes compañías a nivel internacional?

¡Te estamos buscando!

📌¿Qué esperamos de ti?

Durante los primeros 6 meses te acompañaremos en un onboarding práctico, en el que aprenderás de nuestros expertos de cada especialidad y participarás en desafíos reales. Si demuestras compromiso, actitud y resultados en tus objetivos .... ¡te unirás totalmente al equipo operativo y comercial!

Tus principales responsabilidades serán:

• Investigación y análisis de las tendencias del mercado en la transformación de experiencias con el fin de identificar oportunidades.
• Prospección de clientes y generación de leads.
• Contacto con empresas interesadas en nuestras áreas de especialidad.
• Agendamiento de reuniones con decisores de empresas.
• Apoyo en la elaboración de propuestas comerciales y de transformación.
• Seguimiento comercial de clientes y proyectos.
• Presentaciones comerciales en soluciones de CX, EX, Analítica y Soluciones Tecnológicas junto al equipo de ventas.
• Seguimiento de propuestas y participación en cierres.
• Apoyo en actividades del equipo de operaciones de consultoría.
• Gestión estratégica de las Cuentas.

📌¿Qué habilidades o conocimientos buscamos?

• Graduado/Licenciado relacionado con:

* CX: ADE, Marketing, Diseño, Investigación de mercados, Comunicación, Ingeniería industrial..

* EX: Psicología, RRHH, Sociología, Relaciones laborales /Ciencias del trabajo...

* Analítica: Estadística, Ingeniería de datos, Ciencia de datos, Negocios internacionales...

* Tecnología: Ingeniería de Sistemas, Tecnología, ADE + Tech..

• Capacidad para identificar necesidades y traducirlas en soluciones.
• Curiosidad por el comportamiento del cliente y las tendencias en experiencia.
• Interés genuino por las personas y el entorno organizacional
• Comunicación empática y con enfoque humano.
• Capacidad de análisis y síntesis de ideas.
• Vocación consultiva y 100% enfocado a Cliente.
• Visión estratégica y foco en la experiencia de cliente/empleado.
• Pensamiento lógico, ordenado y estratégico.
• Escucha activa y pensamiento consultivo.
• Alta orientación a resultados y habilidades de persuasión.
• Excelentes habilidades de comunicación oral y escrita.
• Autonomía, proactividad y capacidad para la venta consultiva ("hunter")
• Nivel avanzado del paquete de MS-Office (Excel, Word, PowerPoint).
• Persona con iniciativa acostumbrada al trabajo en equipo en entornos multidisciplinares.
• Nivel avanzado de inglés demostrable.

Sería ideal que tengas:

• Certificaciones o estudios en Customer Experience.
• Conocimiento básico en metodologías de mejora de experiencia, NPS, modelos de VOC, customer journey, o diseño de experiencias.
• Experiencia en consultoría o desarrollo de proyectos estratégicos con foco en Experiencia de cliente o del empleado.
• Experiencia o prácticas en marketing, comercial, fidelización o atención al cliente.
• Experiencia o prácticas en análisis de datos o business intelligence.
• Experiencia con plataformas tecnológicas como CRM, ERP o sistemas de medición VOC

🚀Ventajas

• Estabilidad laboral con un contrato a término indefinido luego del cumplimiento de objetivos.
• Modalidad híbrida en Madrid: Teletrabajo en base al cual la 1° semana se realiza trabajo presencial en oficina 3 días a la semana (L, M y X), 2 días en teletrabajo (J y V) y la 2° semana al contrario.
• Puesta a disposición de portátil y teléfono móvil a cargo de la empresa.
• Remuneración acorde a las habilidades.
• Presupuesto educativo: queremos ayudarte a maximizar tu potencial para generar el máximo impacto. ¡Obtendrás acceso a libros, cursos, mentores y planes de aprendizaje para ayudarte a ser mejor y dar lo mejor de ti!
• Sé parte de una cultura inclusiva, diversa, donde se respeta la contribución de todos; colabora con algunos de los mejores especialistas del mundo.
• Entorno de trabajo colaborativo y multidisciplinario.

Si crees que encajas con estos valores, ¡estamos deseando conocerte!

En Izo creemos que la diversidad añade un valor increíble a nuestros equipos, nuestros servicios y nuestra cultura. Sabemos que las mejores ideas y soluciones surgen al reunir a personas de todo el mundo y al fomentar una cultura de inclusión en la que todos se sienten escuchados y tienen la oportunidad de tener un impacto real. Por eso nos comprometemos a ofrecer igualdad de oportunidades a los talentos de todos los orígenes.