1. IDENTIFICACIÓN DEL PUESTO

Se requiere la cobertura de dos puestos, que se cubrirán mediante la celebración de contratos de trabajo de duración determinada, con la categoría/grupo profesional Técnico Superior de Gestión y Servicios Comunes / Grupo 3 del convenio colectivo de Loterías y Apuestas del Estado”, en la Dirección de Desarrollo de Negocio.

2. DESCRIPCIÓN DE LAS FUNCIONES A DESARROLLAR

La persona seleccionada se encargará de realizar, entre otras, las siguientes funciones:

• Tramitación de las reclamaciones de pago de premios.
• Recepción, grabación y custodia de resguardos de premios mayores pagados por entidades financieras.
• Control de la documentación digitalizada de premios pagados.
• Verificación de envío de las entidades financieras de documentación obligatoria.
• Control de calidad de la documentación, revisiones y muestreos.
• Elaboración de expedientes e informes y colaboración en auditorías de negocio y cumplimiento normativo.

3. REQUISITOS Y MÉRITOS VALORABLES

3.1. Perfil académico:

Imprescindible:

Conforme a lo requerido en el convenio colectivo vigente de LAE para el Grupo 3:

• Título de Bachillerato, Bachillerato Unificado Polivalente o Formación Profesional de Técnico Superior o Técnico Especialista, o equivalentes.

Valorable:

• Titulación académica oficial:
• Ciclo formativo de Grado Medio o Grado Superior en las ramas de Administración y/o Finanzas.

3.2. Experiencia y capacitación profesional:

Imprescindible: Experiencia laboral demostrable en alguna de las funciones y actividades similares a las descritas en el apartado “2. Descripción de las funciones a desarrollar”.

Valorable:

Experiencia en alguna de las funciones y actividades similares a las descritas en el perfil profesional y concretamente:

• Interacción operativa con entidades financieras.
• Control, análisis y verificación documental.
• Resolución de incidencias y reclamaciones de premios.
• Realización de Informes estadísticos.

3.3. Otros conocimientos específicos valorables:

Cursos de Ofimática:

• Cursos y/o conocimientos de Word, Excel, Access y/o Power Point. Se puntuarán en función de la acreditación de nivel (básico/avanzado).

Cursos relacionados con las funciones del puesto:

• Cursos y/o conocimientos de comunicación y/o atención al cliente.
• Cursos y/o conocimientos sobre plataformas de relación con el cliente-
• Cursos y/o conocimientos cuadros de Mando y Visualización de Datos.
• Cursos y/o conocimientos sobre normativa actual de Prevención de Blanqueo de Capitales.

3.4. Perfil y competencias profesionales:

• Planificación y Organización.
• Orientación al cliente.
• Trabajo en equipo.
• Orientación a resultados.

4. ACREDITACIÓN DE REQUISITOS Y MÉRITOS VALORABLES

• Los títulos deberán estar acreditados mediante certificados oficiales o diplomas.
• Los cursos deberán estar acreditados mediante títulos o diplomas. Cuando en el título o diploma no conste el nivel del curso, éste será considerado como de nivel básico.
• La experiencia deberá estar acreditada mediante informe de vida laboral, además de los contratos y/o certificados acreditativos de las funciones y actividades. El certificado correspondiente a la experiencia y formación en SELAE, en caso de ser necesario, tendrá que ser solicitado al Departamento de Organización y Desarrollo adscrito a la Dirección de Organización y Recursos Humanos.
• El conocimiento se podrá acreditar en el certificado de funciones y/o a través de la evaluación directa a través de la entrevista técnica y de competencias profesionales.

5. SISTEMA SELECTIVO EMPLEADO Y PUNTUACIONES MÍNIMAS PARA LA SUPERACIÓN DEL PROCESO

El sistema selectivo empleado se basará en los siguientes criterios:

• Cumplimiento y acreditación de requisitos imprescindibles y adecuación funcional al perfil y nivel del puesto. Determinará la participación en el proceso selectivo.
• Valoración de méritos formativos y profesionales acreditados. Se valorará en base a la documentación presentada, con un máximo de 100 puntos. Se supera obteniendo un 50% de la puntuación máxima.
• Evaluación de competencias técnicas y competencias profesionales. Se valorará en base a pruebas y ejercicios selectivos específicos y/o entrevistas, con un máximo de 100 puntos, 60 puntos por las competencias técnicas y 40 puntos por las competencias profesionales. Se supera obteniendo un 50% de la puntuación máxima en cada grupo de competencias.

6. COMPOSICIÓN DEL ÓRGANO DE SELECCIÓN

El comité evaluador de este puesto estará compuesto por:

• El Director de Organización y Recursos Humanos.
• El Subdirector de Operaciones de Negocio.
• La Jefa del Departamento de Lotería Nacional.

7. CONDICIONES ECONÓMICAS DEL PUESTO

Las retribuciones para estas posiciones son de 20.712,52€ brutos anuales fijos.

8. PLAZO PARA LA PRESENTACIÓN DE CANDIDATURAS

La fecha límite para la presentación de candidaturas será el día 10 de marzo de 2026, inclusive. No se evaluarán candidaturas remitidas con posterioridad a la fecha anteriormente señalada.

9. DURACIÓN MÁXIMA DEL PROCESO DE SELECCIÓN

Este proceso de selección se resolverá en un plazo máximo de seis meses.

En el enlace facilitado a continuación se pueden ver otros detalles de esta oferta:

https://www.loteriasyapuestas.es/es/paginas-informativas/trabaja-con-nosotros.corporativa