Descripci�n

• Eres un apasionado del servicio y la excelencia en la atenci
• n al cliente?
• Te gustar
• a formar parte de un equipo comprometido con ofrecer una experiencia
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• mico? En Mac Hotels estamos en b
• squeda de un/a Relaciones P
• blicas para nuestro Resort 3* Club Mac situado en Alc
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Responsabilidades

Como Relaciones P�blicas de Club Mac participar�s con autonom�a y responsabilidad las peticiones e incidencias de los clientes,, as� como informar y gestionar las servicios que

requieran seg�n las directrices del departamento de GSD.

Las Principales Responsabilidades Incluyen

• Atenci�n diligente a las demandas de los clientes.
• Facilitar informaci�n sobre el establecimiento o cualquier otra demanda.
• Tratar y solucionar cualquier no conformidad de los clientes.
• Gestionar atenciones al cliente.
• Chequear con el servicio m�dico del establecimiento el estado de salud de los hu�spedes.
• Colaborar en el registro y tratamiento de datos y documentaci�n, as� como de otras tareas administrativas requeridas.
• Recepci�n y acompa�amiento de clientes y visitantes.
• Visitar de forma regular las instalaciones del parque acu�tico para conocer si ha habido alguna incidencia.
• Registrar incidencias e informar al departamento correspondiente para su resoluci�n.
• Llamadas peri�dicas a los hu�spedes para conocer su opini�n y grado de satisfacci�n sobre el complejo.
• Cumplir con las normas en materia de calidad, medioambiente y prevenci�n de riesgos laborales establecidas.
  
  

Perfil Del Candidato/a

Buscamos a un/a profesional con un fuerte sentido de la hospitalidad y con experiencia en el sector del Turismo. Los requisitos m�nimos son:

• M�nimo 1-2 a�os de experiencia posiciones similares dentro del sector de la hosteler�a, preferiblemente en hoteles de gran volumen.
• Poseer FP Superior o Grado en publicidad y Relaciones P�blicas.
• Imprescindible tener un nivel alto de ingl�s. Se valorar� positivamente tener conocimientos de otros idiomas.
• Conocimiento profundo de t�cnicas de atenci�n al cliente.
• Ser una persona con buenas habilidades de comunicaci�n, atenci�n al detalle, tolerancia al estr�s con orientaci�n al cliente y resolutivo.
• Excelentes habilidades de resoluci�n de problemas y capacidad de trabajo en equipo.
• Pasi�n por el servicio y b�squeda constante de la mejora en la experiencia del cliente.
  
  

Qu� Ofrecemos

• Formar parte de un equipo altamente profesional y apasionado por el sector de la hospitalidad.
• Formaci�n continua y oportunidades de crecimiento y desarrollo continuo dentro de una cadena hotelera en expansi�n.
• Un entorno de trabajo din�mico en una de las localidades m�s exclusivas de Mallorca.
• Condiciones laborales competitivas y beneficios asociados al puesto.
• Contrato Fijo Discontinuo. Jornada completa y 2 d�as libres a la semana.
• Incorporaci�n aproximada en 15 d�as.
  
  

Si eres un profesional de recepci�n apasionado por la atenci�n al cliente y deseas formar parte de un hotel que opera en un entorno impresionante en Mallorca, �te invitamos a considerar esta oportunidad!