📍 Ubicación: Remoto en España / Madrid (híbrido según necesidad)

Piko Studios es una startup de estudios especializados en entrenamiento personal. Estamos en crecimiento y buscamos incorporar a un/a Especialista en Atención al Cliente que desee formar parte de un proyecto diferente.

• Una persona capaz de ofrecer un trato cercano y profesional, que disfrute trabajar con personas y sepa generar una sensación cálida y al mismo tiempo profesional.

• Capacidad de expresarse con claridad en español (oral y escrito); el inglés se valora positivamente.

• Organización y capacidad para gestionar incidencias con seguimiento hasta su resolución (sentido de responsabilidad y compromiso con la resolución).

• Facilidad para trabajar con tecnología, softwares de agenda y Google Sheets.

• Se valora contar con experiencia previa o formación en atención al cliente, comunicación o similar.

• Ganas de crecer con nosotros y aportar en un entorno dinámico.

• Gran flexibilidad horaria, con la posibilidad de trabajar desde casa. No pedimos conexión continua, pero sí responsabilidad y atención para dar respuesta oportuna a los clientes.

• Equipo cercano, estructura clara y apoyo continuo.

• Posibilidad de entrenar en los estudios Piko (en horarios disponibles, fuera de sesiones con clientes).

• Posibilidad de asumir posiciones de liderazgo en el futuro, a medida que crezca el equipo de atención.

• Atender a los clientes por WhatsApp, correo, teléfono y redes sociales.

• Coordinar las necesidades de clientes con las agendas de los estudios y entrenadores, considerando restricciones horarias.

• Participar en la creación de los estándares de atención (tiempos, lenguaje, metodología y estructura).

• Recoger y analizar feedback de clientes y del equipo interno, aportando ideas para mejorar los procesos de atención.

📩 Si te interesa formar parte de un proyecto en expansión, envíanos tu perfil directamente por LinkedIn.