Estamos buscando un Responsable de Customer Support para uno de nuestros clientes en Madrid. We are looking for a Customer Support Responsible for one of our clients in Madrid. FUNCIONES Facilitar la comunicación entre los clientes y el equipo...
Estamos buscando un Responsable de Customer Support para uno de nuestros clientes en Madrid.
We are looking for a Customer Support Responsible for one of our clients in Madrid.
FUNCIONES
We are looking for a Customer Support Responsible for one of our clients in Madrid.
FUNCIONES
- Facilitar la comunicación entre los clientes y el equipo técnico.
- Identificar y resolver problemas o desafíos que puedan surgir durante el proceso de reparación.
- Gestión de AOG’s.
- Identificación y resolución de incidencias con los clientes.
- Control de respuestas por parte del equipo. Asegurarse de que las consultas y preocupaciones de los clientes se aborden de manera rápida y eficiente.
- Seguimiento de incidencias con el equipo de producción y compras.
- Asegurarse de que todos los registros de clientes, cotizaciones y precios estén actualizados y sean correctos en el programa informático.
- Identificar problemas y oportunidades del departamento.
- Creación de lista de precios con clientes.
- Reducción de cargas burocráticas.
- Emisión, revisión y reportes de KPIs a dirección técnica.
- Experiencia en el entorno aeronáutico.
- Persona dinámica.
- Dotes de liderazgo.
- Contrato indefinido.
- Salario en función de la valía del candidato.
- Horario de L a V de 7 a 15.
- Localización: Madrid.
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