¿Te apasiona el mundo de la atención al cliente y quieres darte a conocer a través de un trabajo temporal en el sector del transporte y la logística?🚐 ¡Queremos conocerte! ✨

Nuestros 80 años de historia nos han permitido ser pioneros en el transporte urgente en España, y el trabajo de nuestros 10.000 profesionales liderar el sector con tres grandes ejes de negocio: internacional, comercio electrónico y negocio B2B. 📦 Damos servicio a empresas de todos los tamaños y sectores, y como parte de DPDgroup, una de las mayores redes internacionales de transporte urgente, realizamos entregas en todo el mundo.🌏

Nuestro ADN: Alineados, Honestos, Orgullosos, Responsables, Ágiles y Comprometidos

Misión:

Garantizar los estándares de calidad de los procedimientos implantados en las tiendas Pickup para conseguir la satisfacción del cliente. Identificando e implementando acciones correctivas en los procesos operativos.

Principales funciones:

• Realizar soporte telefónico a la red de tiendas Pick up ante las incidencias o consultas que se puedan plantear.
• Analizar y clasificar las incidencias/consultas que se produzcan en función de los niveles de servicio.
• Implementar acciones de mejora en los métodos para garantizar la satisfacción del cliente.
• Supervisar la correcta operativa de los puntos y contactar con ellos para corregir procedimientos.
• Formar al personal de tienda Realizar seguimiento de la sincronización de las PDA ́s.
• Contactar con los clientes finales para confirmar la entrega de la mercancía.
• Controlar los periodos de cierre y gestionar el traslado de mercancía a otras tiendas o franquicias.
• Analizar a los candidatos de tiendas para su incorporación en la Red.
• Preparar contratos de altas y bajas.
• Gestionar las altas en las diferentes bases de datos.
• Gestionar las modificaciones de horarios, domicilios, datos de las tiendas, etc...

¿Qué ofrecemos?

• Horario: 9:00-18:00h flexibilidad entrada y salida en hora.
• Contrato temporal 3 meses aprox hasta finales de octubre.
• Pertenecer a una empresa líder en el sector.
• Trabajar con las mejores herramientas y sistemas del sector del transporte

¿Cómo es el candidato que buscamos?

• Experiencia previa en Atención al cliente
• FP II Administración, Atención al Cliente.
• Valorable cursos de atención telefónica y gestión del tiempo
• Habilidades de comunicación
• Disponibilidad inmediata

*Si estás en posesión de certificado de discapacidad igual o superior al 33% no dudes en inscribirte a nuestras ofertas de empleo*