Descripción del puesto

Buscamos un Asistente de PMO altamente organizado y con atención al detalle, para apoyar en la coordinación, seguimiento y control de procesos dentro de la oficina de proyectos. Será responsable de la gestión integral de tickets, asegurando la precisión de la información registrada, el cumplimiento de los plazos y la correcta trazabilidad de cada solicitud desde su apertura hasta su resolución.

Responsabilidades principales

• Gestionar y dar seguimiento a tickets en herramientas de ticketing (Jira, ServiceNow).
• Verificar que la información registrada en los sistemas sea precisa y esté actualizada.
• Coordinar con los distintos equipos para asegurar la resolución oportuna de incidencias y solicitudes.
• Apoyar en los procesos de compras y control de servicios Time & Material (T&M).
• Generar reportes y métricas de desempeño de tickets y procesos.
• Mantener la documentación actualizada en Confluence, incluyendo flujos, procedimientos y registros de proyectos.
• Colaborar con el equipo de PMO en la planificación y seguimiento de proyectos.

Requisitos

• Formación: Titulación en Ingeniería, Administración, Informática o similar.
• Experiencia: Al menos 3 años en gestión de tickets y soporte a PMO.
• Idiomas: Inglés C1 (oral y escrito).
• Herramientas:
• Jira y ServiceNow (imprescindible experiencia demostrable).
• Confluence (valorable experiencia como administrador).
• Conocimientos en procesos de compras de servicios T&M.
• Capacidad analítica, orientación a resultados y atención al detalle.

Competencias personales

• Organización y capacidad de priorización de tareas.
• Comunicación efectiva y trabajo colaborativo.
• Proactividad y enfoque en la mejora continua.
• Compromiso con la calidad y la precisión de la información.

Qué ofrecemos

• Contrato indefinido con Tenth Revolution Group
• Modalidad híbrida:. 3 días en oficina / 2 días remoto.
• Participar en proyectos internacionales de alto impacto tecnológico.