Estamos en proceso de búsqueda de un/a Analista de datos, cuya misión será la visualización de los datos a través de la generación de Dashboards, con el objetivo de realizar cruces de datos, sacar análisis y contrastes con referencias para los equipos de Marketing y Ventas.

FUNCIONES:

1. Data mining, análisis y reporting

• Creación de Dashboards que agrupen la información de distintas fuentes, de forma automática, para un constante análisis de datos (Power BI, Tableu)
• Analítica de contact center, generando reportes y análisis sobre métricas de contact center, abandono, porcentaje de contacto, etc.
• Extracción de datos y cruces con distintas fuentes y herramientas (CRM-Salesforce, ERP, BI).
• Definición de los indicadores críticos necesarios para el seguimiento y mejora del funnel comercial.
• Análisis periódico de la información y generación de conclusiones para orientar a la toma de decisiones de negocio
• Estrecha colaboración con el “Data Business Owner” y los equipos de Marketing y Ventas. Y punto de contacto entre ellos y el departamento de IT.

2. Mejora de procesos

• Definición de propuestas de mejoras de los Dashboards existentes, según las necesidades de los usuarios para mejorar su efectividad. Y desarrollo de otros Dashboards que recojan nuevos análisis solicitados.
• Flexibilidad: capacidad de definir mejoras a largo plazo (requisitos para IT) y mejoras tácticas (autonomía en reporting manual, KPIs y objetivos de mejora).
• Lead management, optimización del proceso de entrega de lead en contact center y cualificación
• Capacidad de interlocución tanto con el departamento de IT como con los equipos de Marketing y Ventas. Mayor colaboración con el “Data Business Owner”

3. Gestión de proyectos

• Elaboración de nuevos Dashboards (Power BI) y agrupación de datos, generando nuevas BBDD.
• Generación de informes y reporting que ayuden a la toma de decisiones de negocio.
• Creación de proyectos: definición de participantes, duración, KPIs.
• Coordinar a los equipos de Marketing y Ventas a la hora de recoger tanto su feedback, como su imput para llevar a cabo un nuevo proyecto de análisis de datos.
• Coordinar proyectos con el departamento de IT
• Contribución en proyectos de mejora de conversión en contact center, así como la puesta en marcha de modelos de propensión a compra
• Análisis y conclusiones que ayuden a la toma de decisiones de negocio.

4. Comunicación y Orientación a resultados

• Interlocución constante con el Data Business Owner del Departamento de Marketing y Ventas
• Capacidad de comunicar a alto nivel los titulares del proyecto
• Interlocución a nivel operativo y táctico (asesores, personal administrativo, product manager, manager etc.) para entender necesidades y para trasladar las mejoras. Con los Departamentos de Marketing y Ventas.
• Traducción a lenguaje técnico de necesidades funcionales y a lenguaje funcional de los conceptos técnicos
• Visión analítica, para poder sacar conclusiones rápidas en base a grandes cantidades de datos. Capacidad de explicar dicha complejidad a distintos perfiles no técnicos.

REQUISITOS:

• Power BI, Tableau , análisis de datos, gestión de proyectos.
• Excel nivel alto
• Deseable conocimientos de CRM-Salesforce.
• Experiencia 3-5 años realizando funciones de análisis de ventas y marketing
• Inglés B2

OFRECEMOS:

• Contrato indefinido
• Ubiación, campus de Villaviciosa de Odón
• Horario: L-V 9:00 a 18:00 (flexiblidad horaria)
• Posibilidad de teletrabajar dos días a la semana
• Plan de formación y carrera profesional, amplios beneficios sociales