Sobre Buendía:

Si entregas tu tiempo libre, mereces el mejor servicio.

Tú eliges el destino y, desde 2011, Buendía te proporciona experiencias únicas. Somos una travel tech española centrada en el diseño y ejecución de visitas guiadas, day trips y actividades propias y de terceros, operando en 42 países.

Contamos con un equipo de más de 60 personas apasionadas por el turismo y la tecnología, en sentido amplio. Con sedes principales en Bruselas, Oviedo y Las Palmas, juntos, crecemos cada año, como equipo. Un equipo orientado a la excelencia y apoyado por una cultura corporativa que nos diferencia en el mercado.

¿Te unes a nuestro equipo en Islas Canarias? Buscamos talento con visión estratégica, compromiso y pasión por la experiencia del cliente y la gestión de equipos. Te buscamos a ti.

a. ¿Cuál será tu objetivo?

Serás responsable de la gestión y supervisión de la Operativa de nuestro equipo de Producto Propio en Las Palmas de Gran Canaria, siendo la persona encargada de asegurar el buen funcionamiento del mismo y el cumplimiento de procesos internos y estándares de calidad, la excelencia en la ejecución de servicios y la mejora continua de la operativa diaria, en coordinación en todo momento con el resto de equipos.

b. ¿Cómo será tu día a día?

i) Dirigirás y coordinarás la oficina permanente de Buendía ubicada en Las Palmas de Gran Canaria, siendo responsable de la operativa y estrategia de las actividades y excursiones propias de la misma.

ii) Supervisarás y gestionarás el equipo que forma la operativa de la oficina, coordinando los turnos diarios y asegurándote de que se cumple de forma rigurosa con el proceso interno y los estándares de calidad.

iii) Analizarás el rendimiento de nuestro producto propio: ventas, rentabilidad y percepción del cliente, planteando todas las mejoras continuas que sean necesarias. La satisfacción del cliente es nuestra prioridad.

iv) Controlarás y estudiarás nuestra oferta: diseño, calendarización y evolución de productos en destino.

v) Evaluarás continuamente la calidad del servicio, la gestión de la resolución de incidencias y llevarás a cabo acciones que favorezcan nuestra presencia y servicio prestado.

vi) Trabajarás en coordinación con el resto de departamentos de Buendía de forma transversal: producto, tecnología, marketing y atención al cliente.

vii) Realizarás un reporte de la situación de forma periódica.

c. ¿Qué formación y experiencia requieres para optar al puesto?

i) Diplomatura/Grado en Turismo o similar.

ii) Experiencia previa mínima de 3 años en roles similares dentro del sector turístico.

iii) Sólido bagaje liderando equipos en terreno y gestionando operaciones turísticas.

iv) Conocimiento profundo del funcionamiento de OTAs, ecommerce y herramientas de gestión de reservas.

v) Nivel alto de inglés. Se valorará francés y/o alemán.

vi) Manejo fluido de herramientas digitales: CMS, CRM, herramientas de análisis, etc.

vii) Competencias clave:

• Liderazgo, organización y orientación a resultados.
• Alta capacidad de autogestión y toma de decisiones.
• Enfoque comercial y clara orientación al cliente.
• Proactividad, creatividad y capacidad de adaptación a entornos cambiantes.

d. ¿Qué ofrece Buendía?

i) Proyecto internacional en pleno crecimiento, con sedes en Oviedo, Bruselas y Las Palmas.

ii) Posibilidad de liderar la operativa de uno de los destinos estratégicos de la compañía.

iii) Contrato indefinido y entorno profesional joven y dinámico.

iv) Agencia online mejor valorada en Trustpilot® (4,7/5).

v) Oportunidades reales de desarrollo profesional a medio y largo plazo.

vi) Trabajo basado en la excelencia, la sostenibilidad y la innovación turística.

Si te entusiasma la idea de trabajar en un entorno ágil y quieres formar parte de un proyecto en pleno crecimiento, únete a nuestro equipo en el que podrás gestionar, coordinar y mejorar procesos claves para crear las mejores experiencias para nuestros millones de clientes.

¡Muchas gracias por tu tiempo!