¿Conoces DIGI? Somos una compañía de Telecomunicaciones en pleno crecimiento. Durante los últimos años hemos creado más de 9.000 empleos estables, ¿te gustaría ser el/la siguiente en formar parte de la #familiaDIGI?

Ampliamos nuestro Call Center y abrimos un nuevo centro en Valencia. Por ello, buscamos a un Responsable para garantizar la puesta en marcha y el correcto funcionamiento.

Tus principales funciones serán:

- Análisis y seguimiento de los KPI´s del equipo y detectar fortalezas y mejores.

- Centralizar y liderar propuestas de mejora derivadas de los procesos en los que participa.

- Revisión continua y correcta aplicación de las directrices aprobadas.

- Implementar y supervisar procedimientos y herramientas.

- Orientar y motivar al equipo para alcanzar los objetivos.

- Asegurar el cumplimiento de los objetivos de calidad y productividad a través del seguimiento de los KPI´s principales del servicio.

Requisitos mínimos:

-Experiencia mínima de 3 años en experiencia similar, preferiblemente en ATC Call Center.

- Acostumbrado/a al uso de aplicaciones de gestión de clientes y ticketing.

- Valorable conocimiento en inglés Competencias:

- Capacidad de gestión, análisis, liderazgo y desarrollo de equipos.

- Capacidad de organización, planificación del trabajo y cumplimiento de metas.

¿Qué ofrecemos?

- Contrato indefinido

- Teléfono móvil.

- Tarjeta ticket restaurant.

- Internet en casa y seguro médico (ambos a los seis meses).

- Posibilidad real de crecimiento.

- Buen ambiente laboral y compañerismo.

Nuestro compromiso en DIGI es promover ambientes de trabajo en los que se trate con respeto y dignidad a las personas, garantizando la igualdad de oportunidades en su selección, formación y promoción ofreciendo un entorno de trabajo libre de cualquier tipo de discriminación.