En Flat 101 somos referentes internacionales en diseño, creación y optimización de productos y servicios digitales. Acompañamos a grandes compañías a crecer a través de BXOp (Business eXperience Optimization), nuestro enfoque propio que combina diseño, datos, tecnología y negocio.

Somos una compañía con una cultura basada en la mejora continua, la innovación y el bienestar de las personas. Creemos en la transparencia, el trabajo en equipo, el respeto y la responsabilidad como pilares para construir proyectos sólidos y relaciones duraderas.

Ahora queremos incorporar un/a Analista de Operaciones, una figura estratégica para garantizar que nuestros proyectos estén correctamente dimensionados, sean rentables y cuenten con la mejor coordinación posible entre equipos.

🎯¿Cuál será tu misión?

Analizar y optimizar los procesos operativos de la organización, asegurando una planificación eficiente de los recursos, el seguimiento riguroso de KPIs y la mejora continua de la rentabilidad y productividad de los proyectos.

Serás un perfil clave en la coordinación operativa, actuando como nexo entre Dirección, responsables de proyecto y distintas áreas para anticipar necesidades, detectar riesgos y proponer soluciones.

🛠️ Este será tu día a día:

• Analizar procesos, flujos de trabajo y políticas internas para detectar ineficiencias y proponer mejoras.
• Monitorizar y reportar KPIs clave (margen bruto, ocupación, forecast, rentabilidad, desviaciones).
• Asegurar que los datos en Power BI y otras herramientas reflejen la realidad económica de los proyectos.
• Gestionar el forecast diario: cambios de asignación, nuevas incorporaciones, salidas y ajustes de carga.
• Asegurar el correcto dimensionamiento de los equipos, anticipando necesidades de reclutamiento o reorganización.
• Optimizar las asignaciones, equilibrando la carga y minimizando la dispersión de proyectos por perfil.
• Agilizar la asignación de recursos en nuevos proyectos y propuestas de alta propensión.
• Realizar seguimiento específico de cuentas estratégicas en términos de disponibilidad y asignación.
• Controlar la correcta imputación de horas en nuestra herramienta de imputación y hacer seguimiento de horas internas.
• Analizar la rentabilidad de subcontrataciones y asegurar su correcta imputación en sistemas.
• Detectar riesgos operativos o conflictos de recursos y escalarlos con propuestas de resolución.
• Coordinarte con responsables de proyecto y desarrollo de negocio para el seguimiento de renovaciones.
• Velar por una comunicación fluida entre departamentos desde la oportunidad comercial hasta la ejecución del proyecto.
• Detectar posibles situaciones de conflicto o riesgo en los equipos y trasladarlas a Managers/Dirección
  
  

Requisitos:

👤¿A quién buscamos? A una persona que encaje con estas habilidades:

• Experiencia previa en roles de coordinación de proyectos, PMO, operaciones o planificación de recursos, preferiblemente en entornos digitales o consultoría.
• Experiencia en análisis de datos operativos y financieros (margen bruto, forecast, ocupación, rentabilidad).
• Manejo avanzado de Excel o Google Sheets.
• Experiencia con herramientas de gestión de proyectos y control horario (ej. Harvest o similares).
• Experiencia en reporting y visualización de datos (Power BI u otras herramientas).
• Capacidad para convertir datos en insights accionables y recomendaciones estratégicas.
• Alta capacidad analítica y pensamiento estructurado.
• Organización y planificación rigurosa.
• Proactividad y orientación a resultados.
• Comunicación clara, asertiva y capacidad de influencia.
• Capacidad de negociación y gestión de conflictos.
• Trabajo en equipo y mentalidad colaborativa.
• Honestidad, transparencia y compromiso.
• Residencia en Madrid o Zaragoza y disponibilidad de acudir a la oficina 2 días por semana.
  
  

🤗 Valoramos positivamente:

• Experiencia en empresas de servicios digitales.
• Conocimientos financieros aplicados a gestión de proyectos.
• Experiencia en planificación de capacidad y dimensionamiento de equipos.
• Conocimiento de metodologías ágiles.
• Interés por la mejora continua y la optimización basada en datos.
  
  

💛¿Por qué nosotros y no otros? Esto podemos ofrecerte en Flat 101:

• Desarrollo profesional real: planes de carrera personalizados, evaluaciones anuales, acceso a formación especializada y acompañamiento continuo para potenciar tus fortalezas y ayudarte a alcanzar tus metas.
• Flexibilidad y conciliación: horario intensivo de 8h a 15h + 1h flexible por la tarde, horario intensivo y reducido en verano (8h a 15h) y confianza plena para gestionar tu tiempo de manera responsable.
• 27 días laborables de vacaciones: creemos que el descanso es fundamental y por ello contamos con 5 días más de lo que marca el convenio. Contarás con total flexibilidad para escoger tus vacaciones.
• Formatos de trabajo flexibles: híbrido o presencial, según las necesidades del equipo y del proyecto. Apostamos por la confianza y la autonomía para elegir la mejor forma de trabajar.
• Proyectos de primer nivel: nacionales e internacionales con clientes líderes del entorno digital, donde podrás aplicar tu talento y seguir aprendiendo cada día.
• Aprendizaje y conocimiento compartido: formaciones internas y externas, estudios, mentorías y cultura de open books que fomentan el crecimiento colectivo.
• Un equipo referente y colaborativo: diversidad, apoyo mutuo y experiencia contrastada en CRO, analítica, diseño y producto. Un entorno donde la comunicación, la empatía y el compañerismo son reales.
• Diversidad e igualdad: apostamos por equipos inclusivos e igualitarios que se enorgullecen de sus ideas. Flat 101 es una organización comprometida con la igualdad retributiva y de trato. Creemos en la diversidad como pilar fundamental de la pluralidad en una organización.
• Cultura y ADN: la colaboración, el trabajo en equipo, la transparencia, el respeto y la flexibilidad son nuestra base. Nos mueve la innovación, la mejora continua y la empatía, creando un ambiente donde las ideas se valoran y las personas crecen.
• Innovación y divulgación: somos creadores de estudios referentes a nivel nacional e internacional. Integramos la inteligencia artificial en nuestro día a día para impulsar la eficiencia, la creatividad y la excelencia.
• Ambiente único: cercano, inclusivo, motivador y con sentido de pertenencia. Trabajarás rodeado/a de personas apasionadas y comprometidas.
• Perks y beneficios extra: plan de retribución flexible (seguro médico privado, ticket restaurante, transporte, guardería), comisiones económicas y asistencia a eventos.
  
  

Somos una empresa construida en torno a las personas que la forman, donde de forma cotidiana se escucha a todo el equipo para la toma de decisiones corporativas. Queremos construir y consolidar la mejor empresa posible y ser una referencia a nivel profesional, humano y ético... y nos encantaría contar contigo, ¿te apuntas?