Buscamos un/a Director/a de Operaciones con sólida experiencia en el desarrollo, implementación y gestión de modelos de franquicias, tanto a nivel nacional como internacional. Esta persona será responsable de supervisar y optimizar todos los procesos operativos, garantizando el cumplimiento de estándares de calidad, rentabilidad y expansión de la red.

• Definir e implementar la estrategia operativa para el desarrollo y la gestión de franquicias.
• Supervisar el proceso de apertura, formación y soporte a franquiciados.
• Controlar el cumplimiento de los procedimientos, manuales operativos y estándares de marca.
• Liderar auditorías de calidad y operatividad en los puntos de venta.
• Establecer y analizar KPIs clave (ventas, rentabilidad, productividad, satisfacción).
• Coordinar con los departamentos de marketing, finanzas y recursos humanos para alinear objetivos.
• Asegurar una comunicación fluida y profesional con todos los franquiciados.
• Impulsar la mejora continua en procesos, herramientas y tecnología aplicada a operaciones.

• Experiencia mínima de 5 años en un rol directivo de operaciones enfocado en franquicias.
• Dominio fluido del idioma inglés (oral y escrito).
• Experiencia demostrada en liderazgo de equipos multidisciplinares.
• Alta orientación a resultados, resolución de problemas y gestión del cambio.
• Excelentes habilidades interpersonales, organizativas y de comunicación.
• Disponibilidad para viajar regularmente.

• Conocimiento del mercado retail, hostelería o lifestyle.
• Experiencia previa en expansión internacional.
• Capacidad para trabajar con herramientas de BI y ERP.
• Formación en ADE, Ingeniería, Economía o similar. MBA valorado.

• Salario competitivo + paquete de incentivos.
• Proyecto en expansión con visión a largo plazo.
• Alta autonomía y capacidad de toma de decisiones estratégicas.
• Cultura de trabajo colaborativa, dinámica y profesional.
• Acceso a oportunidades de crecimiento nacional e internacional.